Bonsoir, Je vous contacte car un problème persistant m'empèche d'utilisé le jeu les sims 4. En effet, j'ai acheter le jeu neuf il y'a 2 semaines, lors de l'instalation j'ai ainsi entrée le code pro...
Ensuite, cliquez sur Obtenir de l'aide pour un jeu et choisissez votre jeu. Si c'est un problème de compte ne nécessitant pas l'aide d'un conseiller Origin, vous pouvez cliquer sur le bouton Gérer votre compte. S'il vous manque un jeu ou que vous devez procéder à un changement sur votre compte, sélectionnez "Origin" plutôt qu'un jeu. Si votre jeu n'est pas dans la liste, essayez d'entrer son nom dans la barre de recherche à droite de la liste. Vous pouvez aussi choisir l'option Parcourir par sujet et choisir le sujet pertinent.
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Anonymous
11 years ago
J'ai le meme probleme. J'ai changé de compte origin et je souhaite réinstaller les Sims 4 dessus mais il me dit que mon code est déja utilisé. Je n'ai trouvé aucune solution et je ne sais plus quoi faire ..
Nous avons acheté ce jeu neuf (je tiens à le préciser vu le prix enorme: 60€) pour ma fille, il y a un an.
Et d'un coup d'un seul, elle ne peut plus se connecter. Le jeu n'apparait plus et nous informe que le code " que j'ai sous les yeux" est déjà utilisé.
J'ai donc désinstaller et réinstaller ce dernier et me disant qu'il y avait probablement un bug...pas inquiet du tout car je possède le jeu neuf et le code qui va avec.
Et bien non!
Toujours la même réponse. Évidemment ça bloque à Origin et vu qu'il n'accepte plus mon code, il n'installe plus le jeu (qui je le rappelle m'a coûté 60€).
Non mais sans deconné.
Et en plus je dois maintenant appeler un service d'aide qui va encore me.couter de l'argent.
L'appel au service client n'est pas surtaxé et vous avez d'autres moyens si vous le souhaitez comme le tchat ou le Rappelez-moi pour les contacter.
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