g telechargé le pack de mises a jour mais je ne le vois nul part!!!! je ne sais pas ou chercher! a 14 euros 99 je pense que ça pourrai etre telechargé directement dans le jeu !! je suis tres deçu! s...
Bonjour, Vous avez de ces expressions bizarres pourquoi ne pas écrire "déconnectez vous d'origine et reconnectez-vous au lieu de dire "passez hors ligne et retournez on ligne" ces termes ne sont pas marqués.
Tout simplement parce que ce n'est pas la même chose. C'était soit se reconnecter à Origin soit passer Origin en mode Hors Ligne (je vous avais indiqué comment faire) et le reconnecter pour qu'il actualise ses jeux.
J'abandonne, on a épuisé toutes les pistes que je vois. Si vous voulez vous pouvez contacter le service client qui pourra voir où sont passés vos jeux : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=origin
Voila, bonne journée.
Anonymous
11 years ago
Et bien merci quand même, vous avez tout essayé selon vos compétences, je ne vous contaterai plus puisqu'on a tout épuisé, je verrai si je peux obtenir d'autres aides sinon je me contenterai de ce que j'ai.
Ensuite, cliquez sur Obtenir de l'aide pour un jeu et choisissez votre jeu. Si c'est un problème de compte ne nécessitant pas l'aide d'un conseiller Origin, vous pouvez cliquer sur le bouton Gérer votre compte. S'il vous manque un jeu ou que vous devez procéder à un changement sur votre compte, sélectionnez "Origin" plutôt qu'un jeu. Si votre jeu n'est pas dans la liste, essayez d'entrer son nom dans la barre de recherche à droite de la liste. Vous pouvez aussi choisir l'option Parcourir par sujet et choisir le sujet pertinent.
Sur la prochaine page, vous verrez des articles, des liens vers des solutions proposées par la communauté, ainsi qu'un onglet "Manuels" pour le jeu choisi.
Si les articles ne sont pas pertinents dans votre situation, faites défiler l'écran jusqu'en bas de la page et vous obtiendrez une option Nous contacter.
Cliquez dessus et choisissez une plate-forme, le sujet de votre problème et donnez une brève description de celui-ci.
Vous aurez ensuite les options de contact disponibles, comme le Chat avec un conseiller, ou pour planifier un rappel s'il est disponible dans votre région. Notez que pour les problèmes de facturation, achat ou de compte, vous devrez choisir une méthode de contact en direct (téléphone ou chat).
Anonymous
11 years ago
Pourquoi vous m'envoyez tout ça ? Est-ce à la suite de la réponse que j'ai faite sur le mail que j'avais reçu il y a quelque jours avec le N°15521441 ??
J'avais essayé de prendre contact mais comme c'est tout en anglais j'ai abandonné car je ne maitrise pas cette langue.
@EA_Francois vous explique comment contacter le Service Client ce que vous avez apparament réussi à faire par rapport à mon message où je disais :
henalexandre a écrit :
J'abandonne, on a épuisé toutes les pistes que je vois. Si vous voulez vous pouvez contacter le service client qui pourra voir où sont passés vos jeux : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=origin
Petite précision, vous pouvez contacter des conseillers français en sélectionnant France en haut à gauche de la page de contact (sur EA Help)
Anonymous
11 years ago
Exsactement, soit vous cliquez sur le nom du pays, soit sur le drapeau. 😉
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