Démarrer les Sims 4

Question

Bonjour,Il y a un moment j'ai acheté la version deluxe des Sims 4 et j'ai joué quelques fois sans aucun encombre. Mais voilà, aujourd'hui quand j'ai essayé de me connecter à mon compte Origin, je ne me souvenais plus de mon compte ni de mon mot de passe. Je me suis donc réinscrite dans un nouveau compte Origin mais il est impossible d'ouvrir mon jeu les Sims 4 car il est enregistré dans mon ancien compte. Comment faire pour démarrer mon jeu qui est toujours installer sur mon ordinateur?

henalexandre · Answer

Bonjour,
il faudra que vous retrouviez accès à votre compte pour pouvoir jouer, celui-ci étant nécessaire pour prouver que vous êtes le propriétaire du jeu.&nbsp;Vous devriez contacter le Service Client : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-4Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/m-p/2161455#U2161455 😉

Answer

Le seul problème est que lorsque j'ai tenté de retrouver mon mot de passe de mon ancien compte, j'ai inscrit le seul courriel que j'utilise depuis des années mais Origin ne m'a jamais renvoyé de demande de réinitialisation. Ce pourquoi je me suis créé un nouveau compte toujours en utilisant le même courriel. Je me demande s'il est possible&nbsp;de retrouver 2 comptes avec le même courriel?

henalexandre · Answer

Ces comptes seront peut-être différenciés par le nom d'utilisateur. Le service client devrait pouvoir vous aider si vous ne pouvez pas le faire avec l'outil de réinitialisation. 😉

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