EA App : achat impossible

Bonjour,

Depuis le début de cette semaine, impossible de passer une précommande ou de faire un achat sur l'EA App.  L'appli revient à l'accueil une fois que je valide les informations de ma CB (un message avec le logo WIFI me disant que je suis déconnectée et de suite, un nouveau message me disant que je suis connectée).

Je me suis déconnectée et reconnectée à EA App : cela ne marche pas

J'ai vidé les caches via App recovery : cela ne marche pas

J'ai essayé de précommander via le site Internet d'EA : cela ne marche pas

J'ai contacté ma banque + services de ma CB : pas de problèmes de leur côtés, à chaque fois, ils ont ok pour le paiement, et voient bien toutes mes tentatives. Mais le problème viendrait d'EA qui vérifie auprès de ma banque mais n'interroge pas ma banque. Et j'ai un fait un achat le 03/01 2026 sur l'EA app, aucun soucis. J'ai contacté l'assistance d'EA, nul ... ils n'ont pas même pas cherché.

Avez-vous déjà rencontré ce problème ? avez-vous eu une solution ? d'autres pistes ?

Merci par avance de votre aide,

Loraya