Eu não consigo mais jogar

Não consigo mais jogar com nenhuma família, nem mesmo com as que vêm com o jogo, como os Pancakes. Quando crio uma família, durante o processo de mudança, o jogo informa que há um problema e pede para reiniciar. A família não é salva na galeria, então, quando tento jogar novamente, preciso começar tudo de novo. Já tentei mais de 5 vezes, desinstalei e reinstalei o jogo, mas o problema persiste e aparesse un pedaço azul se mexendo. O que devo fazer?




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