Galerie sims 4 aucun resultats

Bonjour, j’ai un problème si quelqu’un peut m’aider, j’ai la galerie sims qui me mets que des croix rouge ou alors carrément aucun résultats quand je fais par exemple « plus populaire », j’ai enlever les mods, le pare-feu, j’ai supprimer carrément tout le dossier, j’ai réparer le jeu mais rien n’y fait je suis désespérée, je suis hyper dépendante de la galerie , je sais pas si quelqu’un rencontre cela aussi, cela fait plusieurs semaine et malgré la MAJ ça a rien arranger ….