Impossible de lancer le jeu

Bonjour ! ça fait 2 semaines que mon jeu ne marche pas et m'affiche ce message au lieu de se lancer.. j'ai déjà essayé de désinstaller EA, de réinstaller, de désinstaller les sims, les réinstaller, j'ai même modifié des noms de dossier comme Youtube me disait de faire mais rien ne marche... est-ce-que quelqu'un pourrait m'éclairer svp ? merci ! j'aimerai pouvoir y jouer vu que j'ai acheté un pack juste avant cet incident...