Impossible de se connecter aux serveurs EA pour activer les Sims 4 sur cet ordi

Bonjour.

As-tu bien lancé ton jeu depuis l'application Origin ? (Je pense que oui, mais je pense que je me dois de poser la question quand même.)

As-tu également essayé de réparer ton jeu avec le menu via le clic droit sur l'icône du jeu dans ta bibliothèque Origin ?

Si Origin est bien lancé, est-il bien lancé en mode "en ligne" ou se lance-t-il en mode "hors-ligne" ?

(Je ne prétends pas pouvoir t'aider beaucoup, mais je peux toujours essayer, n'est-ce pas. ^^)

EDIT : As-tu activé ou désactivé la connexion automatique à Origin/EA en jeu dans tes options Origin et/ou dans les options du jeu ?

Bonjour,

Oui, j'ouvre Origin, je vais dans ma bibliothèque de jeux, je clique sur la pochette des Sims 4 et je clique sur jouer et le message d'erreur s'affiche quelques secondes après.

Oui, je ne fais que ça dans l'espoir que mon jeu refonctionne. J'ai dû essayer de le réparer une dizaine de fois hier. 

Oui, Origin est en ligne. Lorsqu'Origin est hors ligne, il me demande de me connecter pour activer mon jeu et ensuite le message d'erreur apparaît. 

Je ne sais pas pour ta dernière question. Comment puis-je savoir ? Sachant que je ne peux pas du tout aller dans les paramètres du jeu puisqu'il ne se lance pas. Je peux seulement accéder aux paramètres d'Origin.

Dans ta fenêtre Origin, en haut à gauche, en cliquant sur Origin -> Paramètres d'application, tu vas te retrouver sur une fenêtres avec différents menus sur le haut de la page. Sur la partie "Origin en jeu", tu vas trouver une option "Activer Origin en jeu". Personnellement, mon option est désactivée, ça ne me bloque pas pour accéder à mon jeu. Sinon tu peux cliquer droit sur ton icône de jeu et voir l'option directement en cliquant sur "Paramètres" sur le menu qui s'affiche. (Là aussi, c'est du coup désactivé pour ma part.)

Vérifie dans la partie "Installations & Sauvegardes" que ton dossier d'installation de jeu sélectionné est bien sur le bon disque où ton jeu est installé dans ton ordinateur. Par exemple, pour ma part, j'ai installé certains jeux sur le disque C:\ et d'autres sur le disque D:\, ce qui signifie que si je souhaite jouer à un jeu du disque D:\, je dois modifier ce paramètre pour pouvoir le lancer... (si jamais tu as fait la même chose, il se peut que ce soit la raison de ton soucis, mais j'en doute.)

Pour l'option en jeu, tu as un autre moyen. En allant dans "Mes Documents" -> "Electronics Arts" -> "Les Sims 4", tu vas trouver un fichier "Config.txt" ou "Config" avec description fichier texte.
Je te conseille de copier-coller le fichier sur ton bureau avant de le modifier au cas où car je ne sais pas si ça peut le corrompre de le modifier manuellement (normalement non si tu suis mes instructions, mais je n'ai jamais eu à passer par ce moyen pour modifier l'option donc sait-on jamais).

Ouvre le fichier Config avec ton bloc notes, et descend tout en bas du document. La 3ème et 4ème ligne en partant du bas "AutoReconnect" et "OnlineAccess" devrait t'indiquer si l'option est activée en jeu. S'il y a un 0 à côté de chacun des textes, change ces 0 en 1. Si ce sont des 1 qui sont affichés, essaie de les remplacer par des 0. Ferme ton document en enregistrant les modifications, et essaie de relancer ton jeu pour voir si le lancement s'effectue.

Si cela résout ton problème, n'hésite pas à me le dire s'il te plaît.

EDIT : Je viens de tester en copiant/collant ton message d'erreur sur google, et je suis tombée sur ce topic sur le forum mais pour le jeu Titanfall : https://answers.ea.com/t5/Titanfall/Impossible-de-se-connecter-aux-serveurs-EA-pour-activer/td-p/4641783

Ce sujet a été résolu. Essaie de voir si la manipulation indiquée fonctionne pour les Sims 4. Il est possible que le problème soit le même que ce joueur pour Titanfall.

Bonjour,

J'ai fait toutes les manipulations que vous m'avez indiqué de faire mais ça ne fonctionne toujours pas ☹️

J'ai également regarder les manipulations à faire du lien que vous m'avez envoyé mais pareil, ça ne fonctionne pas... Mon pare-feu ne bloquait pas l'activation...

Je ne sais vraiment pas quoi faire ☹️ 

Bonjour,

Je suis navrée que ça n'ait pas fonctionné.

J'ai trouvé ce lien qui pourra peut-être t'aider : http://fr.sims.wikia.com/wiki/Fil:33253

Si le problème vient des serveurs EA, peut-être devras-tu attendre un peu afin que tu puisses faire de nouveau une réparation de ton jeu.

Je te mets un autre lien du forum qui a répertorié le même problème que toi pour divers jeux, peut-être trouveras-tu ta solution dans cette discussion :

https://answers.ea.com/t5/STAR-WARS-Battlefront/Impossible-de-se-connecter-aux-serveurs-EA-pour-activer-star/td-p/5185173

Je suis navrée de ne pouvoir t'aider plus, j'avoue ne jamais avoir eu ce problème.

Il est possible que cela provienne des serveurs EA qui sont surchargés ou je sais quoi d'autre que j'ai lu. Si ça vient de chez eux, peut-être devrais-tu essayer de joindre le support EA et/ou Origin...

Bonjour @Aleyaa Vous n'avez pas donné de nouvelles, avez-vous réussi à résoudre le souci ?

Essayez de désactiver temporairement votre antivirus et parefeu pour voir si vous pouvez lancer le jeu.
Si cela fonctionne ajoutez des exceptions pour Origin et Les Sims et réactivez votre antivirus.

Si le problème persiste, essayez de réinstaller Origin. Vous pouvez trouver comment désinstaller le client en suivant les instructions sur cette page. Une fois cela fait, réinstallez le client à partir d'Origin.com.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

@Aleyaa Navrée de lire cela. 

Êtes-vous sûr d'avoir essayé de désactiver votre antivirus et pare-feu avant de lancer le jeu ? Vérifiez bien si vous n'avez pas plusieurs antivirus installés sur votre ordinateur, ils peuvent entrer en conflit.

Aussi essayez de démarrer votre ordinateur en mode minimal pour voir si un programme n'empêche pas le jeu de fonctionner correctement.

Enfin essayez de créer un nouveau profil administrateur pour voir si vous prouvez reproduire le soucis.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.