Merci beaucoup ! Malheureusement j'ai déjà essayé par ce biais, dès le premier jour et je n'ai jamais eu de réponse... Je vais retenter on sait jamais, avec un peu de chance !
Si tu n'as pas encore tenté, contacte l'Assistance EA en privilégiant le chat/rappel téléphoniqueafin qu'elle t'aide dans tes démarches en suivant ce lien puis en tapant Mettre à jour le compte EA dans Quel genre de problème rencontrez-vous ? et en sélectionnant ensuite Mettre à jour le compte EA dans le menu déroulant.
Oh merci beaucoup ! J'ai eu personne au téléphone pour le moment et je ne trouvais plus comment avoir accès au chat je vais tenter comme ça.
Pour le formulaire j'ai tenté deux fois, pareil par mail et puis tous les jours je fais appel de la sanction mais c'est clairement pas traité par des humains ou alors ils ne lisent pas j'sais pas 🥲
Que ce soit pour le téléphone ou pour le chat, il faut tenter aux "heures de bureau".
Oui je vais retenter pour le téléphone lundi comme je bosse à des horaires moins classiques, par contre par chat ils n'ont été d'aucune aide... Un peu déçue ! C'est fou je leur ai transmis toutes les preuves datées de PayPal que je n'ai pas été remboursée ni fait de demande dans ce sens, ils ne veulent rien savoir. Et j'ose pas pour le coup faire cette demande parce que c'était pas le but, je voulais juste de l'aide quoi ! Bon là du coup je veux récupérer mon jeu aussi, forcément 😅
Justement si. La réclamation que tu as faite auprès de PayPal est une demande de remboursement. Ce n’est pas du tout fait pour demander de l’aide, mais pour déclarer un litige.
