Kits achetés pour rien : ils ne sont ni dans mon jeu ni dans ma liste de jeux !

Bonjour. J'ai acheté les 3 mini-kits dés leur sortie et j'ai joué avec plusieurs jours de suite sans aucun problème. Mais ce matin, lorsque j'ai lancé mon jeu, j'ai découvert que mes Sims que j'avais habillés avec des tenues du kit Look Rétro étaient nus (enfin, en sous-vêtements, car je joue sans cc ni mod), y compris ceux que j'ai partagés dans la galerie. D'ailleurs, ces Sims-là portent le logo et l'inscription de "contenu non possédé" :o Alors je suis allée vérifier sur Origin et là j'ai constaté que le kit Look Rétro était considéré comme non acheté, alors que je l'ai bel et bien acheté (en même temps que les 2 autres petits kits), que ma commande a bel et bien été validée (preuve en fichier joint) et d'ailleurs j'ai joué de nombreuses heures avec. Pouvez-vous m'expliquer ce qui s'est passé ? Et comment résoudre ce problème ? Merci d'avance.