Bonjour, j'ai le même problème.
J'ai changer personnellement tout mon ordinateur pour un plu performant et qui peut permettre de jouer au Sims 4, mais après le téléchargement, même message d'erreur. Ca fait deux jours que je cherche ou est le problème, j'ai fait appelle à l'assistance d'EA mais même leur solution donc celle de forcé le -dx9 ne fonctionne pas. En cherchant dans mes documents ou se trouve de dossier avec mes jeu electronic arts, j'ai remarqué qu'il n'était pas apparu dans mes documents et même dans mes programmes, je ne comprend pas non plus a quoi c'est dû, si c'est la dernière mise à jour qui a tout fait planté ou non.
Je suis de ton cas inverse ou je joue avec uniquement les dlc sans mods quelconque. Est-ce que par pur hasard ton dossier electronic arts et sims 4 est présent après la réinstallation et tu peux remettre tes saves dessus ? Je ne me souviens même plus a quoi doit ressebler ce dossier a peine télécharger. J'hésite a regarder sur son anciens pc pour récuperer tout le programme mais j'ai peur de tout faire planter.
Merci par avance a tous
Bonjour jade31820
Le dossier d'installation du jeu ne se trouve pas dans Documents, mais généralement dans C:/Programmes/EA Games/The Sims4, sauf si tu as modifié le chemin d'installation.
En revanche tes sauvegardes (saves) devraient se trouver dans Documents/Electronic Arts/Les Sims 4, ainsi que tes captures d'écran, ta bibliothèque (tray), tes mods...
Si tu utilises un drive, ce qui est déconseillé, tous ces fichiers se trouvent sur ce drive. Il te faut les remettre dans Documents et les enlever de la synchronisation du Drive.
Bizarrement il ne s'est pas installer quand j'ai télécharger le jeu sur le nouveau PC. J'ai essayer d'importer la version que j'avais de mon ancient pc vers le nouveau, mais ça me met toujours la même erreur.
Quand au drive je l'ai désactiver après avoir vérifier que le dossier ne se trouvait pas dessus, mais même en redémarrant mon ordinateur rien ne se passe, je ne comprend sincèrement pas d'où vient le problème.
Bonjour jade31820
Tu as essayé d'importer les fichiers d'installation de ton ancien pc vers le nouveau ?
Si le jeu ne s'installe pas depuis EA App, il faut regarder si ce n'est pas l'antivirus qui bloque.
Ou bien tu parles des fichiers du jeu ?
Il faut repartir sur une base complètement neuve, donc télécharger à nouveau le jeu depuis EA App, et lancer une toute nouvelle partie depuis ce "jeu tout neuf". Ce n'est qu'après avoir vérifié que ce jeu neuf fonctionne correctement que tu pourras essayer de remettre tes sauvegardes
