Les sims 4 ne démarre pas xbox série S

Bonjour, 

Mon jeu les sims 4 recontre un problème depuis 2 jours maintenant, je précise que je joue sur console Xbox série S et je n'arrive plus à démarrer le jeu. Quand je le mets en route, j'ai la barre de chargement qui se bloque à la moitié et le jeu se stop. J'ai tous désinstaller, réinstaller, réinstaller extension par extension, réinitialiser la console en mode usine et rien n'y fait le jeu se bloque. Avez-vous déjà eu ce problème et si oui comment l'avez-vous résolu ? 

Merci par avance.