Mon jeu crash systématiquement depuis la MAJ

Bonjour @SimseyLand 

Pas vraiment ce que j'espérais non, ce DxDiag pour Mac est assez succinct pour moi, je pensais qu'il serait aussi complet qu'un DxDiag sur PC, mais non, il n'y a pas grand chose à examiner en fait parce qu'il n'est pas du tout détaillé au niveau de toutes ses informations système comprenant également les divers composants et périphériques ainsi que quelques extraits du journal de diagnostics pour les tous derniers événements survenus et liés au système, à la sécurité système, et aux applications utilisées sur l'ordinateur.
L'observateur d'événements sur PC enregistre en permanence les diverses erreurs survenues sur l'ordinateur et nous pouvons consulter son journal afin de savoir ce qui s'est passé lorsqu'on est face à un problème survenu.
Comme le Mac dispose aussi d'un observateur d'événements et d'une fonction pour effectuer un rapport système plus détaillé des informations système, je pensais lire un document à l'image du DxDiag sur PC sur lequel l'entièreté des informations système y sont incluses. Dans le DxDiag sur PC y est répertorié la configuration système avec tous ses composants et périphériques installés, ainsi que les tous derniers diagnostics y sont fournis.

Du coup j'en reviens à ce que vous avez expliqué dans votre premier énoncé "Mon jeu crash systématiquement en mode vie. Je ne peux rien faire. Je peux accéder au mode construction, mais dés que j'essaye d'entre en mode vie il crash direct. Je précise que je suis sur MAC. J'ai vidé les caches, redémarrer l'appli, réparer le jeu, avec ou sans mods, ça ne change rien."
Mais vous dites avoir effectué également cette démarche pour récupérer une des sauvegardes antérieures à l'arrivée d'un problème survenu.

Il ne reste plus que votre support matériel finalement, le Mac mini modèle 9,1 à Puce M1?

Le jeu Les Sims 4 peut être amené à évoluer avec certaines des mises à jour qui lui sont appliquées. Et également, à chaque fois qu'un nouveau contenu de jeu lui est ajouté, il peut se trouver qu'il y ait aussi la configuration système minimale et recommandée pour Les Sims 4 qui évolue aussi.

La configuration minimale et recommandée n'est plus du tout celle qui était en 2014, en 2024 ces configurations ont beaucoup évoluées. Rien qu'un ajout de nouveau contenu de jeu peut tout d'un coup empêcher le jeu de fonctionner parce que le support matériel soudain n'est plus trop à pouvoir le supporter le jeu ayant reçu ce tout nouveau contenu de jeu.

Nous pouvons voir qu'au niveau performance ce jeu Les Sims 4 a reçu des +++ depuis sa sortie en 2014, et encore dernièrement c'est une évolution majeure avec tout le système graphique du jeu qui a été revu et actualisé vers des normes plus récentes. Il s'est vu arriver des améliorations conséquentes avec l'ajout d'un DirecxtX 11, et a reçu également de nouvelles optimisations pour l'ensemble de ses performances afin d'être au plus proche possible des technologies modernes des cartes graphiques NVIDIA et AMD par rapport à ce qu'il y avait pour nous en jeu sur ces dernières années.

En 2014 pour PC et Mac rien que pour le jeu de base :

- Pour PC : Configuration minimale :

SYSTÈME D'EXPLOITATION: Windows XP (SP3), Windows Vista (SP2), Windows 7 (SP1), Windows 8 ou Windows 8.1
PROCESSEUR : 1,8 GHz Intel Core 2 Duo, AMD Athlon 64 Dual-Core 4000+ ou équivalent (pour les ordinateurs utilisant des chipsets graphiques intégrés, le jeu requiert 2,0 GHz Intel Core 2 Duo, 2,0 GHz AMD Turion 64 X2 TL-62 ou équivalent)
MEMOIRE : Au moins 2 Go de RAM
DISQUE DUR : Au moins 9 Go d’espace disque disponible avec au moins 1 Go d'espace supplémentaire pour le contenu personnalisé et les parties sauvegardées
DVD-ROM : Lecteur CD / DVD-ROM requis pour l'installation uniquement
CARTE GRAPHIQUE : 128 Mo de RAM vidéo et compatibilité avec Pixel Shader 3.0. Cartes graphiques compatibles : NVIDIA GeForce 6600 ou supérieure, ATI Radeon X1300 ou supérieure, Intel GMA X4500 ou supérieure
CARTE SON : Compatible DirectX 9.0c
DIRECTX : Compatible DirectX 9.0c
PERIPHERIQUES : Clavier et souris

- Pour Mac : Configuration minimale :

Système d’exploitation : Mac OS® X 10.7.5 (Lion)
PROCESSEUR : Intel Core 2 Duo 2,4 GHz ou supérieur
CARTE VIDÉO : NVIDIA GeForce 320M, 9600M, 9400M,ATI Radeon HD 2600 Pro ou supérieure. Minimum de 256 Mo de RAM vidéo.
MÉMOIRE : 4 Go de RAM
DISQUE DUR : 10 Go d’espace disque disponible
PÉRIPHÉRIQUES : clavier et souris

Et à l'heure actuelle la configuration système pour le jeu de base :

- Pour PC : Configuration minimale :

SYSTÈME D'EXPLOITATION: 64 bits requis. Windows 10
PROCESSEUR: 3,3 GHz Intel Core i3-3220 (2 cœurs, 4 threads), 3,1 GHz AMD Ryzen 3 1200 (4 cœurs) ou supérieur
RAM: au moins 4 Go de RAM
LECTEUR DE DISQUE: lecteur DVD-ROM requis pour l'installation uniquement
DISQUE DUR: au moins 25 Go d’espace disponible avec au moins 1 Go d'espace supplémentaire pour le contenu personnalisé et les parties sauvegardées
VIDÉO: 128 Mo de RAM vidéo et compatibilité avec Pixel Shader 3.0. Cartes graphiques compatibles : NVIDIA GeForce 6600 ou supérieure, ATI Radeon X1300 ou supérieure, Intel GMA X4500 ou supérieure
DIRECTX: compatible DirectX 11
PÉRIPHÉRIQUES: clavier et souris

- Pour Mac : Configuration minimale :

SYSTÈME D'EXPLOITATION: Metal requis. Mac OS® X 10.11 (El Capitan)
PROCESSEUR: Intel Core i3-3225 3,5 GHz (2 cœurs, 4 threads) ou supérieur
RAM: au moins 4 Go de RAM
DISQUE DUR: au moins 25 Go d’espace libre avec au moins 1 Go d’espace supplémentaire pour le contenu personnalisé et les parties sauvegardées
VIDÉO: prise en charge de Metal. Intel HD 4000 (graphismes intégrés) ou supérieure
PÉRIPHÉRIQUES: clavier et souris

Et la configuration minimale peut éventuellement encore évoluer lorsqu'un tout nouveau contenu de jeu vient s'ajouter à tous les autres contenus de jeux qui sont déjà installés pour le jeu. Il n'y a pas que la configuration minimale pour le jeu de base qui est à évoluer, chaque nouveau contenu de jeu peut être amené à faire évoluer aussi la configuration minimale pour pouvoir continuer à jouer avec ce jeu avec ce nouveau contenu de jeu ajouté au jeu.

Éventuellement pour savoir, effectuez un scan automatique de votre ordinateur en utilisant Can You RUN it pour savoir s'il peut exécuter le jeu Les Sims 4?

Pour un complément d'informations, consultez cette page de site, il y est expliqué comment utiliser Can You RUN it pour Mac :  Comment savoir si votre Mac peut faire tourner un jeu ou un logiciel

Bonsoir @SimseyLand 

Vous dites "Mon jeu crash systématiquement en mode vie. Je ne peux rien faire..... J'ai vidé les caches, redémarrer l'appli, réparer le jeu, avec ou sans mods, ça ne change rien. .... Peut on le reporter aux équipes des sims ? "

Peut-être contacter le  Service Clients ?

Ou peut-être éditer un nouveau sujet en remplissant le formulaire de rapport de bug sur le forum Rapports de bugs afin que  soit lu le détail de toutes vos informations sur ce bug, et en y incluant toutes les démarches déjà effectuées et qui n'ont pas fonctionnées. Cela permettrait à d'autres joueurs de s'associer à vous en cliquant sur le bouton Moi aussi situé au bas de votre énoncé relatant votre bug et peut-être aussi, d'autres informations complémentaires seraient partagées par ces autres joueurs rencontrant le même bug que vous sur leur Mac?

@LinetteMJ 

Merci pour votre aide je vais faire le nécessaire. Je reviens sur votre demande : J'ai par contre un rapport créé à chaque crash. C'est un peu du chinois pour moi mais est-ce que ça serait utile ?

Bonjour @SimseyLand 

Et bien je vous avoue la même chose après avoir visité ce rapport, il ne semble pas être un rapport fidèle de ce qu'il devrait être(?). Je ne sais pas trop mais, il me semble être comme un peu mélangé au niveau de toute sa mise en présentation, comme si l'enregistrement effectué pour les données de ce rapport cela se serait réécrit autrement au cours du processus d'enregistrement du format docx(?). Word parfois interprète à sa façon les polices d'écriture et sans doute également il lit et interprète puis remodèle selon des paramètres qui lui sont propres, et lorsque la police d'écriture lui est inconnue au moment de l'enregistrement de fichier il l'a remplace aussi par une autre et il remodèle alors aussi l'ensemble des données du fichier à enregistrer. Je pense que votre rapport à la base il était plutôt sous une autre forme au niveau de sa présentation.

Mais bon, j'ai pu malgré tout repérer quelques données, et d'après ce que je pourrais en dire c'est qu'il y a un souci de mémoire et de librairies dynamiques avec le jeu mais également avec le Mac lui même.

J'y vois mentionnée une Exception de type : 

"EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV) KERN_INVALID_ADDRESS at 0x000000032eb1f568 0x0000000000000001, 0x000000032eb1f568
Namespace SIGNAL, Code 11 Segmentation fault: 11 exc handler [30702]
DB5B660D-0F31-9B82-374D-C5CFC40CC12C 24C91EB6-87D6-4EC5-AC48-2FA477DEEB41
VM Region Info: 0x32eb1f568 is not in any region. Bytes after previous region: 5600617 Bytes before following region: 177670808
REGION TYPE START - END [ VSIZE] PRT/MAX SHRMOD REGION DETAIL
__LINKEDIT 32e590000-32e5c8000 [ 224K] r--/rw- SM=COW /Users/USER/*/ The Sims 4.app/Contents/Frameworks/lib-dynload/interactions/constraints.dylib
---> GAP OF 0xaec8000 BYTES
Stack Guard 339490000-339494000 [ 16K] ---/rwx SM=NUL Thread 0:: Dispatch queue: com.apple.main-thread ..... "

- Une erreur de segmentation de la mémoire aurait mis fin à un processus apparemment. Et c'est souvent le cas que ça arrive quand un processus a tenté d'accéder à une adresse non valide ou hors limites en mémoire. C'est une erreur très courante qui se produit lorsqu'un programme, une application, ou un jeu, essaie de lire ou d'écrire dans une zone mémoire qui ne lui a pas été attribuée par le système d'exploitation. C'est sans doute ce que signale l'erreur 11 dans le résumé de l'exception de type ci dessus(?)

- Une erreur de signal 11 et communément appelée erreur de segmentation, cela signifie qu'un programme a accédé à un emplacement de mémoire qui ne lui a pas été attribué. Une erreur de signal 11 peut être due à un bogue dans l'un des programmes installés ou à un matériel défectueux. L'erreur de signal 11 peut survenir pendant ou après le processus d'installation d'une application, vérifiez que vous utilisez les fichiers d'installation les plus récents pour EA app et The Sims 4.app/le jeu ?

- AppKit.framework, c'est l'équivalent sur Mac des packages de librairies dynamiques Visual C++ sur PC(inclus aussi dans le NET Framework et framework SDK). Cela fournit les librairies dynamiques nécessaires pour le bon fonctionnement d'applications et jeux installés sur l'ordinateur. Sur PC ce sont des DLL et sur Mac se sont des dylib.

Il semblerait que vous ayez un problème avec la bibliothèque Frameworks, le jeu n'arrive pas à trouver ou utiliser certaines librairies framework, et alors tente de trouver et utiliser une bibliothèque Frameworks sur le système(libsystem_kernel.dylib), et qui ne serait pas à lui fournir ce qu'il attend.

Exemple : Admettons que le jeu est sur le moment à demander l'utilisation de certaines des librairies dynamiques pour certaines de ses simulations et animations en jeu(Sur mac, ce sont des fichiers de librairies dylib), mais qu'il ne les trouve pas dans ses dossiers d'installation du jeu ou bien en trouve malgré tout grâce à celles qui sont déjà présentes sur le système du Mac mais, qu'il n'arrive pas à les interpréter et donc à les utiliser(?). Le processeur est alors continuellement à faire des entrées/sorties(lectures/écritures) et il fini par s'étouffer, car il tourne en boucle sur ce processus qui n'est jamais en réponses valides pour pouvoir apporter le nécessaire au jeu(les librairies dylib) afin qu'il puisse continuer à fonctionner le jeu.
Et le jeu lui, il fini alors par crash car le système présent sur l'ordinateur est prévu par défaut à la mise en fin de certains processus devenus soudainement à problèmes, et ce, que cela soit sur Mac ou sur PC, il y a une sécurité matériel qui veille en permanence. Le système fait ceci par mesure de sécurité pour préserver le matériel et tous les composants présents sur le matériel. Et dans votre cas, peut-être qu'il termine tous les processus actifs pour le jeu afin qu'il libère la mémoire de toutes ses demandes et que l'ordinateur et ses composants puissent à nouveau respirer(?).

Éventuellement visiter aussi ce sujet ci : Crash au bout de quelques minutes dans le jeu

Peut-être est devenue obsolète l'AppKit.framework installé et utilisé sur ce Mac, ou s'est mal installé(?), voir aussi de ce côté peut-être? Et assurez-vous que les autorisations d'accès sont totales pour le dossier d'installation pour le jeu et l'application EA app?

Est-ce que ton dossier personnel du jeu (celui qui contient les saves, tray et mods) est synchronisé dans iCloud ?