Mon jeu les sims 4 ne s'ouvre plus.
Bonsoir tout le monde, cela va faire plusieurs jours que j'essaie de lancer mon jeu les sims 4. Mais le problème, c'est qu'un message d'erreur s'ouvre à chaque fois que je veux lancer les sims. Alors...
Forum Discussion
Bonsoir @Trepanium
Éventuellement un blocage en provenance de l'antivirus et de la protection de sécurité gérée par le système sur l'ordinateur.
💡 Ajouter ces fichiers dans les paramètres d'exceptions/exclusions de l'antivirus pour les applications ci-dessous :
- EA app : EADesktop.exe, EALauncher.exe, et EABackgroundService.exe qui sont dans le dossier d'installation d'EA app dans Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
- Le jeu : TS4_x64.exe, TS4_DX9_x64.exe, et TS4_Launcher_x64.exe qui se trouvent dans le dossier d'installation du jeu dans Program Files/EA Games\The Sims 4\Game\Bin (ou à Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\ si c'est l'ancien dossier lié à l'ancienne application Origin, et sinon pour une installation du jeu depuis Steam aller à Program Files (x86)\Steam\steamapps\common et y trouver le dossier d'installation du jeu The Sims 4\Game\Bin).
Penser à redémarrer l'ordinateur après avoir effectué ces démarches dans l'antivirus.
Voyez ci-dessous, vous y trouverez une liste de tutoriels vous permettant d'effectuer une exception dans quelques antivirus les plus courants, ne sachant pas lequel est le vôtre :
Ajouter une exception dans Avast
Ajouter une exception dans AVG
Ajouter une exception dans Avira
Ajouter une exception dans Bitdefender
Ajouter une exception dans Malwarebytes
Ajouter une exception dans McAfee
Ajouter une exception dans NOD32
Ajouter une exception dans Norton
Ajouter une exception dans Sécurité Windows Defender
💡 Et faites de même pour le contrôle de l'accès aux dossiers protégés : voyez ci-dessous une liste de tutoriels de ces antivirus les plus courants vous permettant d'Ajouter une exclusion pour autoriser une application à accéder aux dossiers protégés :
- Ajouter une exception et autoriser dans Avast
- Ajouter une exception et autoriser dans AVG
- Ajouter une exception et autoriser dans Avira
- Ajouter une exception et autoriser dans Bitdefender
- Ajouter une exception et autoriser dans Malwarebytes
- Ajouter une exception et autoriser dans McAfee
- Ajouter une exception et autoriser dans NOD32
- Ajouter une exception et autoriser dans Norton
- Ajouter une exception et autoriser dans Sécurité Windows Defender
Penser à redémarrer l'ordinateur après avoir effectués ces démarches dans votre antivirus.
💡 Et sinon, aussi de ce côté ci : "Le contrôle du niveau de partage de dossiers protégés".
Effectuer la démarche ci-dessous pour les dossiers :
1 - "Les Sims 4"
Situé dans le dossier Documents\Electronic Arts\
2 - "The Sims 4"
Situé dans le dossier Program Files\EA Games\
ou dans le dossier Program Files (x86)\Origin Games\
ou dans le dossier Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\
3 - "EA Desktop"
Situé dans le dossier Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\
- Aller sélectionner le dossier.
- Faire un clic droit dessus pour cliquer sur Propriétés.
- Ensuite cliquer sur l’onglet Partage.
- Après cela, cliquer sur le bouton Partager.
- Dans le champs du menu déroulant sélectionner Tout le monde et cliquer sur le bouton Ajouter.
- Positionner dans l'emplacement en dessous Tout le monde sur un niveau d'autorisation Lecture/Écriture.
- Puis cliquer sur le bouton Partager en bas.
- La fenêtre affichée sur l'écran indique que le dossier est bien partagé.
- Cliquez sur Terminer/Fermer et redémarrer l'ordinateur.
Par contre, si le soucis est lié à l'usage de contenus personnalisés(mods et CC). Des erreurs du lancement du jeu ou bien des erreurs lors de la session de jeu peuvent être en raison de fichiers de jeu corrompus, et l'une des raisons la plus courante pour laquelle un message d’erreur s'affiche c'est l'utilisation de mods et CC obsolètes ou cassés.
Lorsque le jeu Les Sims 4 reçoit une mise à jour, cela peut apporter des modifications majeures au jeu. Tous les mods et CC qui ont été installés avant la mise à jour la plus récente peuvent ne plus être compatibles avec le jeu, et alors empêcher le lancement du jeu ou bien présenter des bugs ou erreurs de jeu lors de la session de jeu.
Éventuellement, visiter réponse #3 sur un autre sujet partagé, pour tenter de faire repartir le jeu sur des données saines et savoir si cela suffirait à gérer le problème actuellement existant chez vous.
Bonsoir, j'ai effectué toutes les modifications sur mon antivirus et j'ai partagé les dossiers. J'ai aussi vérifié qu'il n'y avait aucun CC et mods mais malheureusement le message "error la configuration de votre jeu a rencontré un problème. Veuillez réinstallé votre jeu" continue d'apparaître dès que je veux lancer le jeu.
Pouvez-vous joindre à votre réponse la capture écran de ce message d'erreur "error..." qui s'affiche continuellement à vous dès que vous êtes à lancer le jeu?
Et joindre également un rapport DxDiag?
- Appuyer en même temps sur les touches Windows et R.
- Taper DxDiag dans la fenêtre qui apparaît, puis cliquer sur "Enregistrer toutes les informations", et enregistrer le fichier vers le bureau sur l'écran d'ordinateur.
- Ensuite joindre le fichier .txt au message réponse en allant cliquer sur le bouton Choisir un fichier juste en dessous de la zone de rédaction du message.
