Mon jeu ne se lance plus

Bonjour,

Je rencontre un problème bloquant les sims 4 sur EA App. A chaque tentative de lancement, le messages "le jeu est déjà en cours" s'affiche, alors qu'aucune instance n'est rééllement ouverte. J'ai déjà vidé le cache de l'appli, redémarré mon pc, le jeu ou l'appli, désinstallé et réinstallé le jeu à plusieurs reprise. Rien ne fonctionne.