Perte de tous les packs

Bonjour, 

Je lance une bouteille à la mer !

Je me suis connectée ce midi à mon compte habituel et surprise, cela me mettait comme si je devais m'inscrire.

Quand j'arrive sur l'accueil je vois que le jeu comme d'habitude prêt à démarrer et donc je ne me pose pas plus de questions et je décide d'acheter deux nouveaux pack (merci la promo).

Je remarque que mon temps de jeu est à 0. Etrange car malheureusement c'est quelques dizaines d'heure en plus...Quand je me rend sur les Sims, je retrouve bien mes perso mais impossible de jouer avec car il me manque des packs. 

J'ai donc perdu mes 6 packs...

Pour faire le test, je me suis connectée avec un autre compte et là je dois installé le jeu contrairement à mon compte habituel.

Je ne retrouve pas mes facture d'achat dans mes mails mais je dispose bien dans mon appli bancaire des dates et des montants de transaction.. 

Avez-vous déjà eu le même souci ?

Belle journée,

Marion