@misti3060 Bonjour, je te conseil ceci:
Vérifies que EA app et les sims 4 soient bien dans les exception ou exclusion de ton anti virus et/ou pare feu.Vérifies que tout les pilotes soient bien à jour, carte graphique, Windows...
Fait un nettoyage de ton pc avec par exemple CCleaner, vide ta corbeille , fait une analyse complète avec ton anti virus.
Fait une analyse de ton ordi avec un outil de réparation Windows.
Une fois tout cela fait vas das ton dossier Electronic Arts et renommes le dossier Sims 4 en Sims 4.old.
Lorsque tu es sur la page de EA app ou tu entres tes identifiants, décoche la case "resté connecter", une fois ouverte en haut à gauche de la fenêtre tu verras 3 traits les uns e-dessous des autres , cliques dessus puis cliques sur "aide" ensuite sur "récupération application" et sur "cache" ou "vider le cache" ensuite tu suis les notifications.
Une fois terminé tu fermes EA app, tu éteins ton ordi puis tu le rallumes et rouvre EA app tu lance ton jeu, sur la page d’accueil quitte le.
Enfin retournes dans le dossier Electronic Ars retires le dossier Sims 4.old et mets le sur ton bureau dans ce dernier ouvres le dossier save et prend les fichiers mets les dans le dossier save du dossier Sims 4 pareil pour le dossier Tray enfin rouvres EA app ( toujours en décochant la case "resté connecter" et fait un essai.Si tu as des applications ouvertes fermes les avant de faire l'essai.
