problème code déjà utilisé

D'abord merci. Je vais essayer ça de suite. Je vous recontacterais au cas ou cela ne fonctionne toujours pas

Alors j'ai fais comme vous m'avez conseillé mais cela ne fonctionne toujours pas. Un message s'affiche disant que le code a déjà été utilisé... Que faire maintenant?

Vous n'avez pas besoin de ré-enregistrer votre jeu sur Origin et vosu ne le pourrez pas comme indiqué par Aster. Il vous suffit de cliquer sur la pochette correspondante à votre jeu et de sélectionner Télécharger 😉

Non, parce que je dois le payer donc ça ne marche pas

Si vous êtes sur le compte que vous avez utilisé pour l'activation du jeu, contactez le service client : http://help.ea.com/fr/contact-us/
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161455/jump-to/first-unread-message 😉

Attendez, je vais ré-expliquer mon problème.

J'avais mon jeu, les Sims 4. Quand pour la toute première fois je l'ai installé, Origin s'est donc ouvert, j'ai crée un compte, mis les identifiants et tout ça. On m'a ensuite demandé de mettre un code produit, ce que j'ai fait. J'y ai joué durant qqs mois sans problème. Quand je mettais le cd du jeu, on ne me demandais jamais de code produit. Puis un jour, on me l'a demandé. J'ai mis le même code du début et ça ne fonctionnait pas. J'ai désinstallé tout les logiciels (les Sims et Origin) pour me faire un nouveau compte. Je pensais que ça allait marcher, mais non. J'ai refais la même manœuvre au moins 5 fois et ça ne fonctionne toujours pas. Je suis donc allée voir un vendeur de Micromania en plus expliquant mon problème et il m'a dit que j'avait été piraté.

Ensuite,  j'ai envoyé un message sur le site pour obtenir de l'aide. On m'a fit qu'il fallait que je me reconnecte avec le premier compte Origin. Ce que j'ai fait. J'ai mis le cd, ouvert mon compte et pour poursuivre l'installation on m'a demandé le code. Je l'ai et ça n'a pas marché "codé déjà utilisé". Après on me dit de télécharger le jeu. Ca ne rime à rien puisque maintenant je n'ai plus le jeu sur mon ordinateur, je dois donc le payer. Ce que je ne ferais pas bien entendu.

Donc, cela fait plus d'un mois que je ne peux plus jouer, j'aimerais y remédier au plus vite.

Aidez moi à régler ce problème uns bonne fois pour toute.

Contacter le service client est la seule solution valable, ils pourront vous aider à retrouver votre jeu sans le repayer. Ici, nous ne sommes que des joueurs donc nous n'avons pas accès à votre compte.

Je ne comprends pas pourquoi vous m'envoyer vers ce lien, tout ceci je l'ai déjà fait.

Je reformule ma réponse précédente :

Plutôt que passer par le CD, passe uniquement par le jeu en version numérique.

Comme je l'ai expliqué, tu as enregistré ton jeu lors de la première installation, il est donc lié à ton compte Origin. Il te suffit alors de te rendre sur ton compte Origin et ton jeu devrait être présent dans ta bibliothèque de jeu. À partir de là, plutôt qu'insérer le CD, clique sur la pochette du jeu dans Origin pour commencer le téléchargement du jeu et l'installation.