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Anonymous's avatar
Anonymous
11 years ago
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Problème de lancement les SIMS 4

Bonjour, 

Je ne comprend vraiment plus rien avec mon jeu. L'installation s'est bien passée, j'ai pu jouer et rejouer, mais du jour au lendemain ( dès lors qu'on m'a demandée de confirmer mon adresse Origin part ailleurs) impossible de rejouer. Le jeu ne se lance pas, il ne 'est relancer qu'une seule fois malfgré toutes mes tentatives, mais il est rester bloquer sur le chargement du jeu. 

Après lecture d'autres cas similaires auquels ont a conseillé de désinstaller et réinstaller le jeu, j'ai fais de même : maintenant Origin me dit que l'installation est terminée et pourtant quand je clique sur la boite du jeu, dans l'onglet ça m'indique " Installer" ... De quoi perde la tête.

Merci d'avance pour vos réponses. 

45 Replies

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    11 years ago

    Il manque des fichiers dans le jeu ou sur le Dxidiag ?

    Je me permet d'extraire les infos du Dxdiag pour @EA_Francois :

    Spoiler
    ------------------
    System Information
    ------------------
    Time of this report: 10/1/2014, 18:01:15
           Machine name: RIONELLA
       Operating System: Windows 8 64-bit (6.2, Build 9200) (9200.win8_gdr.140502-1507)
               Language: French (Regional Setting: French)
    System Manufacturer: ASUSTeK COMPUTER INC.
           System Model: X75VD
                   BIOS: X75VD.409
              Processor: Intel(R) Core(TM) i3-2350M CPU @ 2.30GHz (4 CPUs), ~2.3GHz
                 Memory: 4096MB RAM
    Available OS Memory: 3980MB RAM
              Page File: 1534MB used, 3149MB available
            Windows Dir: C:\Windows
        DirectX Version: DirectX 11
    DX Setup Parameters: Not found
       User DPI Setting: Using System DPI
     System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
        DWM DPI Scaling: Disabled
         DxDiag Version: 6.02.9200.16384 64bit Unicode
    Spoiler
    ---------------
    Display Devices
    ---------------
              Card name: Intel(R) HD Graphics 3000
           Manufacturer: Intel Corporation
              Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
               DAC type: Internal
            Device Type: Full Device
             Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_0116&SUBSYS_14C71043&REV_09
         Display Memory: 1664 MB
       Dedicated Memory: 32 MB
          Shared Memory: 1632 MB
           Current Mode: 1600 x 900 (32 bit) (60Hz)
           Monitor Name: Generic PnP Monitor
          Monitor Model: unknown
             Monitor Id: LGD0390
            Native Mode: 1600 x 900(p) (60.083Hz)
            Output Type: Internal
            Driver Name: igdumd64.dll,igd10umd64.dll,igd10umd64.dll,igdumd32,igd10umd32,igd10umd32
    Driver File Version: 9.17.0010.2875 (English)
         Driver Version: 9.17.10.2875
            DDI Version: 11
         Feature Levels: 11.0,10.1,10.0,9.3,9.2,9.1
           Driver Model: WDDM 1.2
    Graphics Preemption: DMA
     Compute Preemption: DMA
      Driver Attributes: Final Retail
       Driver Date/Size: 11/2/2012 09:19:44, 12615168 bytes
            WHQL Logo'd: Yes
        WHQL Date Stamp:
      Device Identifier: {D7B78E66-4256-11CF-C862-CA34B4C2C435}
              Vendor ID: 0x10DE
              Device ID: 0x1058
              SubSys ID: 0x21301043
            Revision ID: 0x00A1
     Driver Strong Name: oem6.inf:5f63e534c4a6341c:iSNBM0:9.17.10.2875😛ci\ven_8086&dev_0116&subsys_14c71043
         Rank Of Driver: 00E00001
            Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C ModeVC1_C ModeWMV9_C
            DXVA2 Modes: DXVA2_ModeMPEG2_IDCT  DXVA2_ModeMPEG2_VLD  DXVA2_ModeVC1_VLD  DXVA2_ModeVC1_IDCT  DXVA2_ModeWMV9_IDCT  DXVA2_ModeH264_VLD_NoFGT  
       Deinterlace Caps: {6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive
                         {F9F19DA5-3B09-4B2F-9D89-C64753E3EAAB}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY
                         {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY
                         {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
                         {6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(UYVY,UYVY) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive
                         {F9F19DA5-3B09-4B2F-9D89-C64753E3EAAB}: Format(In/Out)=(UYVY,UYVY) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY
                         {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(UYVY,UYVY) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY
                         {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(UYVY,UYVY) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
                         {6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(YV12,0x32315659) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive
                         {F9F19DA5-3B09-4B2F-9D89-C64753E3EAAB}: Format(In/Out)=(YV12,0x32315659) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY
                         {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(YV12,0x32315659) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY
                         {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(YV12,0x32315659) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
                         {6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive
                         {F9F19DA5-3B09-4B2F-9D89-C64753E3EAAB}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY
                         {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY
                         {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
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           D3D9 Overlay: Not Supported
                DXVA-HD: Supported
           DDraw Status: Enabled
             D3D Status: Enabled
             AGP Status: Enabled
    Spoiler
    --------------
    System Devices
    --------------
         Name: Intel(R) Management Engine Interface
    Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1E3A&SUBSYS_14C71043&REV_04\3&11583659&2&B0
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         Name: NVIDIA GeForce 610M        
    Device ID: PCI\VEN_10DE&DEV_1058&SUBSYS_21301043&REV_A1\4&359527B7&0&0008
       Driver: C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Drs\dbInstaller.exe, 9.18.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 438984 bytes
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       Driver: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_205a5f270d7272ee\NvCplSetupInt.exe, 1.00.0001.0000 (French), 9/14/2014 01:48:03, 85089272 bytes
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       Driver: C:\Windows\system32\nvumdshimx.dll, 9.18.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 984424 bytes
       Driver: C:\Windows\system32\nvwgf2umx.dll, 9.18.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 20589536 bytes
       Driver: C:\Windows\SysWow64\NvFBC.dll, 6.14.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 894096 bytes
       Driver: C:\Windows\SysWow64\NvIFR.dll, 6.14.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 919240 bytes
       Driver: C:\Windows\SysWow64\nvapi.dll, 9.18.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 2838424 bytes
       Driver: C:\Windows\SysWow64\nvcompiler.dll, 8.17.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 17259664 bytes
       Driver: C:\Windows\SysWow64\nvcuda.dll, 8.17.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 11330776 bytes
       Driver: C:\Windows\SysWow64\nvcuvid.dll, 7.17.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 4008592 bytes
       Driver: C:\Windows\SysWow64\nvd3dum.dll, 9.18.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 16875856 bytes
       Driver: C:\Windows\SysWow64\nvinit.dll, 9.18.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 156840 bytes
       Driver: C:\Windows\SysWow64\nvoglshim32.dll, 9.18.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 303600 bytes
       Driver: C:\Windows\SysWow64\nvoglv32.dll, 9.18.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 24552592 bytes
       Driver: C:\Windows\SysWow64\nvopencl.dll, 8.17.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 11392576 bytes
       Driver: C:\Windows\SysWow64\nvumdshim.dll, 9.18.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 867528 bytes
       Driver: C:\Windows\SysWow64\nvwgf2um.dll, 9.18.0013.4411 (English), 9/14/2014 01:48:03, 18106152 bytes
       Driver: C:\Windows\system32\nvdispco6434411.dll, 2.00.0041.0004 (English), 9/14/2014 01:48:03, 1876296 bytes
       Driver: C:\Windows\system32\nvdispgenco6434411.dll, 2.00.0019.0002 (English), 9/14/2014 01:48:03, 1539272 bytes
     
         Name: Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller
    Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1E03&SUBSYS_14C71043&REV_04\3&11583659&2&FA
       Driver: C:\Windows\system32\DRIVERS\iaStorA.sys, 11.05.0000.1207 (English), 7/24/2012 05:16:28, 645952 bytes
     
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago
    Approved

    Maintenant j'ai un problème sims3 avant il marchait très bien ( enfin c'est les extentions qui bug) ca me met les SIMS3Launcher.exe a cessé de fonctionner, si vous avez une petite idée pour réglé ça .. je suis prenneuse

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago
    Approved
    Je viens de REfaire la manipulation et redémarrer mon ordi mais toujours pas de résultats. .. Je sais pas ce qui ce passe mes sims 3 marchait tres bien les extensions aussi et maintenant plus rien :/
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago
    Approved

    Je vous avoue que je ne sais pas ce qui peut clocher... je vous suggère de contacter mes collègues du service clients, qui devraient pouvoir vous guider pas à pas dans la résolution de ce problème.

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