Problème Galerie "aucun resultats"

Bonjour,

Mon problème persiste et je n'ai aucune solution qui fonctionne à ce jour.

Voici les suggestions mis à jour (du 26/08/24) que j'ai déjà essayé :

• Redémarrer mon PC
• RÉINITIALISER mon PC (aux paramètres d'usine)
• Redémarrer les Sims 4
• Supprimer tous les dossiers Documents/ElectronicArts/Sims4
• Réparer les Sims 4 depuis l'application EA
• Lancer les Sims 4 en tant qu'administrateur
• Lancer l'app EA en tant qu'administrateur
• Désinstaller/réinstaller l'app EA
• Désinstaller/réinstaller les Sims 4
• Désactivez mon pare-feu Windows Defender (je n'ai pas d'antivirus)
• Créer une exception pour les Sims 4 sur Windows Defender
• Mettre à jour mes pilotes
• Désinstaller/réinstaller NVIDIA
• Optimiser le jeu via NVIDIA
• Mettre le jeu aux graphismes les plus bas
• Actualiser mon DNS (même si je ne sais même pas exactement ce que c'est, j'ai suivi un tuto sur un forum)
• Redémarrer ma box internet (j'ai la fibre d'ailleurs)
• Me déconnecter et me reconnecter de l'app EA
• Changer des options InGame des Sims tel que désactiver le mode ordinateur portable ou les textures compressés des Sims
• Désactiver la superposition de l'interface de l'app EA
• Lancer les SIms 4 sans aucune extensions, ni packs, ni kit, juste le jeu de base
• Contacter le service d'aide EA (certains points ci-dessus ont été fait avec eux, mais ils ont clos le billet avant la résolution du problème)
• Décocher/cocher les cases en jeu "Accès aux caractéristiques en ligne", "Notifications en ligne", "Reconnexion automatique" et "Partager les données"
  
• Me connecter sur mon compte EA sur un autre ordinateur (à noter que si quelqu'un d'autre se connecter sur mon ordinateur avec son compte EA, la Galerie fonctionne)
• M'assurer que mon adresse mail soit vérifiée
• Désactiver SmartScreen
• Vérifier que mon compte n'est pas paramétrer en tant que personne mineure
• Vérifier que ce n'est pas l'Edition Classique qui est installée

Je suis toujours dans l'attente d'une aide concluante, n'ayant pas la capacité de faire remonter moi-même à EA/Maxis.

Merci d'interagir ou de réagir si vous avez le même problème afin de le faire remonter et que je puisse trouver une solution.

Merci pour votre aide !