Bonjour j’ai également ce problème je suis vraiment trop déçue.. j’ai acheté les sims 4 samedi matin avec l’extension au travail et l’extension 4 saisons et un kit accessoires effrayants. J’ai tout installé dimanche soir sur mon ordi, c’est un acer aspire 7745G. Et dès que j’ouvre le jeu j’ai un écran noir avec le son, ma souris et je peux cliquer sur des boutons qui n’apparaissent pas...j’ai essayé plusieurs fois étaler sur 2 jours.. je désespère... 😕
Bonjour @marinette1714
Est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport Dxdiag pour que l'on voit la configuration complète de votre pc ?
Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK
Copiez ensuite l'information sur http://hastebin.com/ et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que nous puissions vous aider.
Bonjour, j'ai le même souci que les autres, écran noir au démarrage + son et curseur. J'ai déjà téléchargé AMD control center et mis à jour les pilotes de ma carte graphique mais rien n'y fait, même en fenêtre l'écran reste noir. Voici le lien que vous avez demandé : https://hastebin.com/erisekuver.rb
Merci d'avance à ceux qui essaieront de m'aider !
Bonjour @Melanoche52,
Vous possédez un chipset intégré Intel ainsi qu'une carte graphique AMD Radeon beaucoup plus adaptée pour les jeux vidéo. Assurez-vous que c'est la carte graphique la plus puissante qui gère le jeu : http://answers.ea.com/t5/Academie-AHQ-Francais/PC-PARAMETRER-UN-PROFIL-DE-JEU-POUR-CARTE-GRAPHIQUE/m-p/5745884#U5745884
De plus les pilotes de votre carte Intel datent de 2012, vérifiez qu'il n'en existe pas de plus récents.
Bonjour, j'ai le même problème que tout le monde : écran noir mais musique et souris...
Voici mon hastebin :
https://hastebin.com/cayuhucisa.rb
Merci d'avance
Bonjour @themissaliyah ,
Votre ordinateur possède deux cartes graphiques, une Intel et une AMD, les deux sont assez limites pour faire tourner le jeu mais c'est la moins puissante qui est activée par défaut. Suivez les indications de ce tutoriel en veillant à bien les mettre à jour, leur version date de 2012 ce qui est plus qu'ancien...
Bonjour ! Merci de votre réponse, cependant j'ai essayé de mettre à jour mes cartes graphiques mais mon ordinateur me dit qu'il n'y a pas de meilleure version 🤔 (alors qu'une date de 2012 et l'autre de 2015...) et j'ai effectué la manipulation pour changer de carte graphique mais cela ne marche toujours pas... Merci de votre aide, c'est très gentil
