Problème sims 4 chien et chat "n'a pas pu accéder au matériel vidéo"

Bonjour @gabi13122,

Vérifiez que les pilotes de votre carte graphique sont à jour.

Bonjour @gabi13122

Est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport Dxdiag pour que l'on voit la configuration de votre pc ?

Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK

Copiez ensuite l'information sur http://hastebin.com/ et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que nous puissions vous aider.

J'ai regardé et mon ordinateur me dit que les pilotes de la carte graphique sont à jour. J'ai vu que les configurations requises avaient augmentées et que mon pc est juste, au niveau de la ram notamment, mais j'ai déjà fait tourné des jeux demandant une configuration plus haute que celle-ci et certes les jeux étaient lents mais je n'ai jamais eu ce problème. Voici le lien du test DXDiag comme demandé:

https://hastebin.com/enihutiroz.tex

Encore merci beaucoup!

Sauf erreur, vous avez seulement une carte graphique intégrée dont les pilotes datent de 2015, donc ce n'est pas si étonnant qu'il y ait des problèmes.

Regardez sur le site de Intel s'il n'y a pas des pilotes plus récents quand même.

Merci je vais regarder, c'est bizarre mon ordinateur m'indique pourtant qu'ils sont à jour.

Rebonjour,

Après avoir regardé sur le site intel celui-ci m'indique que pour les pilotes graphiques ceux-ci ont été installés par le constructeur et que c'est donc l'ordinateur qui se charge des mises à jour. Cependant l'ordinateur m'indique que ceux-ci sont à jour. Auriez-vous une idée?

Avez-vous réussi à trouver une solution ?

Bonjour @adelineee222 ,

En lisant le sujet, vous constaterez que nous demandons un DXDiag pour vérifier le matériel de chaque personne.