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Benlou2019's avatar
Benlou2019
3 years ago
Solved

Problème téléchargement code produit

Bonjour, J'ai acheté le jeu les SIMS 4 Loups garous et les SIMS 4 Paranormal et reçu un code pour chacun des deux jeux (cf. PJs). J'ai inséré les codes dans l'EA App, tout a été validé sauf que le t...
problèmes techniques
  • LinetteMJ's avatar
    LinetteMJ
    3 years ago

    Bonjur @Benlou2019 

    Fermer le jeu puis dans la fenêtre du lanceur cliquer sur les 3 petits points qui sont à droite en haut de la jaquette du jeu puis cliquer sur Réparer?

    Et en cliquant sur Réparer, le lanceur va vérifier tous les fichiers de jeu dans votre dossier d'installation pour le jeu et si il vous en manque des fichiers ils seront alors téléchargés.

    Pour ce qui est du contenu signalés comme étant bloqué, cela peut être une ereur d'affichage sur l'interface. Depuis la sortie de EAapp et les améliorations apportées à l'interface du jeu, il y a énormément d'erreur affichées sur nos écran de lanceur et de jeu et qui nous induit nous en erreur. On nous dit qu'on ne possède pas tel ou tel contenu alors qu'on l'a effectivement acheté et installé. 

                                            * Je ne réponds pas aux messages privés *

Benlou2019's avatar
Benlou2019
3 years ago

Ok c'est bon, votre technique a marché ! J'ai effectué la réparation du jeu puis dans les 3 petits points "Gérer les disques additionnels", on me proposait de télécharger les packs. Après le lancement tout était en place. Merci pour vos retours !

LinetteMJ's avatar
LinetteMJ
Hero+
3 years ago

@Benlou2019 

Aaaah chouette tout est bon maintenant! Je vous souhaite alors bon jeu 🙌

                                        * Je ne réponds pas aux messages privés *

  • infiny42's avatar
    infiny42
    3 years ago

    Bonjour j'ai le même problème mais votre solution ne fonctionne pas pour moi

    • Aria169's avatar
      Aria169
      3 years ago
      @infiny42 Bonjour je conseil d'appeler le service client et de bien expliquer le prblème

      contacter un conseiller par téléphone, vous devez appeler ce numéro : 04.81.68.08.08. Vous pourrez joindre leur service tous les jours sauf le week-end entre 10h et 19h sans interruption le midi.

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