Bonjour,
Comme nous n'avons pas accès à votre compte ici nous ne pourrons donner que des réponses approximatives. Par ailleurs, J'ai dû supprimé le nom du revendeur auquel vous faisiez référence, celui-ci ne faisant pas partie des revendeurs autorisés. Vous trouverez plus d'informations sur les risques à effectuer des achats sur ce genre de site sur cette page.
Donc pour en revenir au problème, je vois que vous avez un doute sur le fait d'avoir créé plusieurs comptes. Est-ce que vous auriez pu créer un compte enfant pour votre fille et un adulte pour vous par exemple ? Ils peuvent utiliser la même adresse mail mais les jeux sont différents dessus ainsi que les droits.
Bonjour,
Cela me dit rien, d'avoir créer 2 comptes déjà, et bien sûr avec tout sa j'ai un doute du coup, mais cela me dit rien. Et j'ai pas souvenir non plus que l'on pouvait créer un compte enfant, donc je pense pas que j'ai fait cela, mais comme je viens de dire avec tout cela je suis plus vraiment sûr du tout, cela m'agace car on me prend pour un voleur avec tout cela.
Surtout, je reviens sur un truc, pourquoi la 1ere fois cela a été accepté, avec un mauvais email certes, mais cela à été accepté.
Je comprend plus rien. Je voudrais juste que ma fille puisse jouer à ces Sims, que l'on a acheté les autre jeux a la limite c'est pas grave, mais ceux là sont important pour elle.
Il n'y a pas moyen de retrouver le compte avec le numéro de série du jeux, et la preuve d'achat bien sûr. Je comprend tout a fait qu'il faille une sécurité sur la gestion des compte, mais là j'ai de quoi prouver que le jeux est bien à moi.
Il m’appartiennent, j'en ai la preuve, mais l'on ne peut plus y jouer, du coup c'est moi qui suis est en droit de penser que je me suis fait voler. Même si je voulais repartir à 0 je ne peux pas puisque le numéro (code)a déjà été activé.
Concernant le revendeur en dématérialisé, désolé je ne savais pas, je n'est jamais eue de souci avec eux et mon grand l'utilise régulièrement, jamais il nous demande les paramètres du compte Origin, steam ou autre, et s'il y avait un souci, moi je ne le diffuserait jamais non plus. Mais c'est noté, du coup faut que j’évite d'en parler dans le formulaire de récupération de mon compte?
