sims 4 a ENCORE cessé de fonctionner...
Bonsoir, J'ai posté un message le 25 ou le 26 septembre pour un problème de crash dès la sauvegarde. On m'a aidé et donné la solution très rapidement. (pilotes tous neufs et mise à jour pour corrig...
Forum Discussion
J'ai contacté le service de chat , ils m'ont envoyé par mail tout un tas de manip a faire (certaines que j'avais deja effectué et d'autres qui n'avaient rien a voir avec mon ordi....du genre une mise a jour windows vista alors que j'ai windows 7...)
J'ai reessayé de jouer tout a l'heure et rebelote...crash a la sauvegarde....
Honnetement je ne sais plus quoi faire.....je ne peux pas continuer de me soucier de ce jeu plus longtemps.
J'ai perdu tout mon apres midi a tenter de joindre le service client et obtenir un chat.
c'est tellement frustrant et demotivant -_-)
@majandra
J'ai cherché un peu et il semble que les sauvegardes posant des problèmes ont tendance à être beaucoup plus grosses que la normale (voyez ce sujet : http://forums.thesims.com/en_US/discussion/788721/game-crashing-when-saving ).
Vérifiez la taille de votre fichier dans Mes Documents ( \Electronic Arts\Les Sims 4\saves ). Il devrait faire environ 6Mo maximum.
Cela vaut le coup d'essayer de faire un rollback pour revenir à la version précédente :
http://forums.thesims.com/en_US/discussion/783120/how-to-roll-back-your-save
Dites-nous si cela vous aide. 🙂
J'ai cherché un peu et il semble que les sauvegardes posant des problèmes ont tendance à être beaucoup plus grosses que la normale (voyez ce sujet : http://forums.thesims.com/en_US/discussion/788721/game-crashing-when-saving ).
Vérifiez la taille de votre fichier dans Mes Documents ( \Electronic Arts\Les Sims 4\saves ). Il devrait faire environ 6Mo maximum.
Cela vaut le coup d'essayer de faire un rollback pour revenir à la version précédente :
http://forums.thesims.com/en_US/discussion/783120/how-to-roll-back-your-save
Dites-nous si cela vous aide. 🙂
@majandra2
Pouvez-vous envoyer votre fichier de sauvegarde problématique en pièce jointe dans un message à AHQFeedback@ea.com avec en titre d'email "Sauvegarde impossible à charger" ?J'ai un peu lu les liens....y a beaucoup d'informations lol
Y a des chances que ce soit mes sauvegardes le problemes.....elles font 63 mo O_o)
Je me rends compte que je n'ai jamais "sauvegardé" sous mais toujours juste"sauvegardé".....
J'ai plusieurs familles...est ce que du coup je vais perdre tout ce que j'ai fait? T^T)
Parceque je ne comprends pas....comment faudra t il sauvegarder? un dossier de sauvegarde pour chaque famille?
Je dois faire le rollback avant de vous envoyer le dossier ou pas?
(desolé je viens de rentrer du boulot je suis un peu a l'ouest lol)
Merci de votre patience en tout cas ^^
- @majandra2
Non, ne faites pas le rollback. Compressez juste le dossier dans un .zip ou un .rar (faites un clic droit sur le dossier et sélectionnez "Compresser dans Saves.rar et envoyer par e-mail") et envoyez-nous le tout.
63 Mo me semble absurdement gros... lorsque j'en ai parlé à mon contact au studio cela lui paraissait anormal aussi. 😉
