sims 4 erreur de chargement 102:4809cdd1:65f7cf6

Hello tout le monde, 

Lorsque je lance ma partie sims 4, le code erreur 102:4809cdd1:65f7cf6 (comme sur le screen) s'affiche en me disant que je dois relancer la partie mais en réparant le jeu plusieurs fois et en vidant le cache ainsi que le cache online plusieurs fois aussi le jeu ne marche toujours pas, mes mods et cc sont tous à jour alors que faire ? 

je suis preneuse de toute idée que je n'ai pas déjà essayer. 

Merci