@AlessiaScar
Figurati, mi dispiace che non sei riuscita a risolvere!
L'ultima cosa che mi viene in mente è (non sono un giocatore di The Sims ma ho provato ad aiutarti ugualmente): provare ad eseguire un AVVIO PULITO O SICURO DI UN PC O MAC e se il problema persiste e sei sicura di aver chiuso/disabilitato i tuoi programmi di sicurezza (antivirus, Firewall) ti consiglio di provare a disinstallare e reinstallare il gioco e il client Origin viste le numerose prove fatte.
Però, se nessuno qui sul forum risolverà il tuo problema e vuoi il parere di un addetto EA prima di procedere semmai ad una reinstallazione puoi ovviamente contattare il Servizio Clienti EA per chiedere ulteriori spiegazioni.
Parla con noi: come contattare l'Aiuto EA, qui trovi tutte le opzioni di contatto per parlare con un addetto EA.
Nel caso in cui invece volessi provare a disinstallare e reinstallare consulta queste guide:
Buona serata e scusa se non sono stato molto d'aiuto! 😛
Overskillz25
Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.
Grazie!
[Non lavoro per EA]