Ciao Sarakermit,
per primissima cosa, hai Mod o CC installate per caso? Se sì, ti prego di disattivarle per ora e vedere se va.
Se non dovesse essere questo il caso, ti consiglio di fare prima di tutto una riparazione del gioco.
Su EA app -> Libreria -> The Sims 4 -> Click sui tre puntini -> Ripara
Se non continua ad andare, hai provato se su altre case funziona?
So che ci hai messo tanto a farla e vedremo come aiutarti a recuperarla, ma giusto per fare una prova sposterei i tuoi sim su un altro lotto e su una casa diversa, magari anche fatta da te!
Fai un po' di prove e se riesci a fornirci anche un piccolo screenshot o foto del problema ci aiuta a capire meglio!
Aspettiamo tue!