Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
8 years ago
Solved

origin non risulta in esecuzione

ciao,

ho installato il gioco, clicco su "gioca" ma compare una finestra che dice : Origin non è in esecuzione. assicurati che sia in esecuzione prima di giocare a The sims 4"

cosa devo fare???

grazie

4 Replies

  • Overskillz25's avatar
    Overskillz25
    Hero+
    8 years ago

    Ciao @milesisabrina

    Prova a seguire questa procedura:

    Questa procedura, per il tuo stesso messaggio d'errore è stata consigliata da un Community Manager EA in QUESTA discussione. Se il problema persiste consigliano anche di provare ad impostare il gioco a 32-bit:

    • tasto destro del mouse su The Sims 4 in Origin
    • seleziona Proprietà del gioco
    • Cambia l'impostazione "All'avvio di questo gioco" in "The Sims 4 32-bit"

    Semmai se tutta la procedura ti risulta difficile, prova semplicemente a disinstallare e reinstallare Origin (punto 1 e 3) se poi non risolvi provi a seguire tutto ciò che ho riportato sopra.

    Se continui ad avere problemi puoi contattare il Servizio Clienti EA seguendo le indicazioni su questa pagina o chiamando il numero 02 89877571 dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 21.00.

    Buona giornata!

    Overskillz25

    Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

    Grazie!

    [Non lavoro per EA]

  • serenaowen's avatar
    serenaowen
    8 years ago

    Per giocare a the sims serve una laurea in informatica a quanto pare! Ma è possibile che un cliente per usare il vostro gioco deve fare tutte queste procedure?? Sono completamente insoddisfatta, e cmq almeno questa assistenza si poteva fare online o da remoto…non potete pensare che i vostri consumatori (soprattutto ragazzini), possano essere capaci fi fare tutti questi giri assurdi per un gioco!

  • EA_Nicodemus's avatar
    EA_Nicodemus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    8 years ago

    @serenaowen per giocare a The Sims non è necessario avere una laurea, ma in generale, per utilizzare qualsiasi gioco è necessario avere un minimo di conoscenza di un pc. 

    Al di là delle informazioni sul controllo account utente, tutte le altre informazioni fornite da @Overskillz25 sono piuttosto basilari e sono riportate su molti articoli di supporto su Aiuto EA. 

    Ai "ragazzini" si pensa eccome e, in quanto tali, si presuppone che giochino SEMPRE attraverso account creati rispettando i reali dati anagrafici (cosa che ahimè non sempre succede) e sotto l'attenta supervisione dei genitori. 

    Dispiace che tu sia insoddisfatta, ma la EA produce il gioco e non può, materialmente, controllare i PC di chi lo acquista per investigare se rispettino i requisiti minimi o se vi siano problemi di qualsiasi sorta. 

    In ultimo, l'assistenza da remoto o "online" è più complicata da impostare di quanto non siano le procedure indicate sopra, che di nuovo, rientrano nelle procedure base che proponiamo per la risoluzione di problemi di questo tipo. Quando, esauriti questi tentativi, un problema persiste, consigliamo SEMPRE di rivolgersi a qualcuno di più esperto o ad un tecnico per poter completare eventuali procedure più specifiche, soprattutto se non ci si sente abbastanza sicuri nel procedere personalmente. 

    Non ci si aspetta che i nostri consumatori siano periti informatici o laureati, ma quanto meno che sappiano leggere e seguire le indicazioni sulle procedure di risoluzione che forniamo. 

    Ti ringrazio comunque per il suggerimento che ci hai inviato su come si potrebbero migliorare i nostri canali di supporto. 

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