Pacchetti rimossi dalla libreria

Buongiorno a tutti, oggi mi sono spariti alcuni pacchetti acquistati. Sull'app EA mi dice proprio che determinati pacchetti sono stati rimossi dalla mia libreria per una "motivazione non in elenco". Infatti andando a vedere la mia libreria questi pacchetti non ci sono più, di conseguenza non solo ho perso pacchetti acquistati e pagati, ma mi avvisano con un pop up che se provo ad avviare il mio salvataggio potrebbe compromettersi la partita che fin'ora ovviamente è stata giocata con questi pacchetti. Potete aiutarmi? Grazie mille