scompaiono i salvataggi

gioco a the sims 4 da poco e mi sono accorta che ,anche se salvo tutto prima di uscire o mentre ci gioco, tutti i progressi che faccio (creo famiglie,case,posiziono lotti comuni ecc) non si salvano o semplicemente dopo un po spariscono. Ho provato anche a riparare il gioco ma niente da fare, sempre lo stesso problema e non so come risolvere...sono disperata!

cosa posso fare?