si è verificato un errore sconosciuto aggiornamento the sims
Buongiorno, stamattina ho provato a fare l'aggiornamento di the sims 4, visto che il gioco per aprirsi diceva che l'aggiornamento era necessario. Vado per fare l'aggiornamento e non parte, dicendo "qualcosa è andato storto, si è verificato un errore sconosciuto. Riavvia l'app EA oppure contatta l'assistenza" ho provato a riavviare l'app ma non parte comunque l'aggiornamento, cosa devo fare?
Ciao a tutti.
Il nostro Team è a conoscenza di questo problema e sta investigando in merito.
Per adesso alcuni giocatori sono riusciti a risolvere temporaneamente il problema completando una pulizia della cache di EA App (Link).
Vi aggiorneremo non appena avremo ulteriori informazioni in merito.
Vi ringraziamo per la pazienza e l'attenzione.
[AGGIORNAMENTO]: Se il reset della cache non vi fosse di aiuto, completate i seguenti passaggi e aggiornateci sull'eventuale risoluzione del problema.
1. Avviare EA Updater: andate in C\Programmi\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop ed eseguite il programma EA Updater.
2. Rimozione e reinstallazione di The Sims 4:
- Disinstallate The Sims 4 da EA App.
- Spostate il contenuto della cartella The Sims 4 situata in Documenti\Electronic Arts nel Dekstop.
- Completate un reset della Cache di EA App.
- Installate di nuovo The Sims 4.
- Spostate nuovamente la cartella The Sims 4 nel percorso originale.
- Avviate il gioco.
[Accettato come soluzione da CM per visibilità]
