Buongiorno a tutti! Ho comprato The Sims 4 qualche tempo fa. Al momento della registrazione ho inserito il codice seriale e ho effettuato la registrazione su Origin, ma per qualche motivo il gioco non è mai stato scaricato. Adesso, giustamente, risulta che il codice è già stato utilizzato. Come posso fare? Premetto che sulla lista giochi di Origin il gioco non c'è. Grazie in anticipo!
Ciao @areglioni
Sei sicuro di effettuare l'accesso ad Origin con l'account con il quale hai comprato e riscattato il gioco la prima volta?
Come riportato da un COMMUNITY MANAGER EA in questa discussione:
Probabilmente stai entrando in Origin con l'account sbagliato. I codici sono monouso e vengono registrati all'interno di un account, se non vedi nella "libreria dei giochi" la copertina di The Sims 4 é molto probabile che quello non sia l'account corretto.
Se sei sicuro di usare lo stesso account dai uno sguardo alla guida TROVA I TITOLI MANCANTI NELLA LISTA "I MIEI GIOCHI" DI ORIGIN.
Nel caso in cui non riusciussi a risolvere il tuo problema è il caso di contattare il Servizio Clienti EA in modo che effettueranno una verifica sul codice o ti aiuteranno a ripristinare l'accesso all'account con il quale avevi acquistato il gioco.
Qui sul Forum per problemi legati ad account o codici (informazioni personali) non possiamo fare niente.
Overskillz25
Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.
Grazie!
[Non lavoro per EA]
E' l'unico account che ho, perciò dovrebbe essere quello giusto, è questo che non capisco... sai se c'è qualche modo per ripristinare il codice, il cd, o qualcosa del genere? Il gioco è stato comunque comprato in negozio
Se non riesci a trovare il gioco nella tua libreria seguendo la guida che ho postato nel precedente post e l'account è quello giusto (account dove hai riscattato il codice) l'unico modo è contattare il Servizio Clienti EA e spiegare a loro il problema.
Parla con noi: come contattare l'Aiuto EA, qui trovi tutte le opzioni di contatto.
Buona giornata! 🙂
Overskillz25
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Grazie!
[Non lavoro per EA]
