Heb je De Sims 4 al eens opnieuw gestart,
@Patreasy79?
Waren alle aankopen samen gedaan?
Heb je nog gecontroleerd dat je met de juiste account(s) was aangemeld, voordat je deze aankopen ging doen?
Controleer of je wel bent aangemeld met de juiste account(s) en ongehinderd verbonden met het internet.
Herstart je spelconsole ook eens.
Repareer De Sims 4 via de mogelijke methodes en zorg dat deze is bijgewerkt.
Beschik je nog over voldoende ruimte voor de aanvullende inhoud alsmede updates in toekomst? Zo nodig, meer ruimte vrijmaken.
Staan de instellingen voor locatie, datum en tijd nog juist ingesteld?
Heb je ook al eens helemaal afgemeld bij alle account(s), meerdere minuten gewacht en dan weer aanmelden met de juiste aanmeldingsgegevens voor deze accounts?
Wanneer deze aanbod beschikbaar gesteld wordt met een extra betaalde abonnement of dienst, is deze dan nog steeds actief?
De spelconsole helemaal uitschakelen volgens de handleiding. Alle kabels losmaken. Wacht zo'n 15 minuten. Alleen benodigde kabels en weer aansluiten en de spelconsole starten met een bekabelde controller. Alleen TV gebruiken. De andere apparaten dienen nog steeds blijven uitgeschakeld en losgemaakt.
Probeer de licenties te herstellen alsmede de bouw database opnieuw. Zie hiervoor de meegeleverde of online documentatie van je spelconsole.
Contact opnemen met de ondersteuning van je spelconsole, omdat de aankoop hiermee werd gedaan.
Zo kan je de account van een andere, ondersteunde platform of dienst koppelen aan jouw EA / Origin account:
https://help.ea.com/nl/help/account/link-your-console-accounts/Groetjes.
EA Staff (Retired)
