arrowkeys en WASD doet het niet

Ik heb de sims 4 op mijn nieuwe PC geinstalleerd. Bij het spelen van de Sims doen de pijltjes toetsen het niet en de WASD toetsen het niet om zo te bewegen in het spel. Bij het typen van een  naam bijvoorbeeld door de WASD toetsen het wel. 

Ik heb het spel verwijderd en opnieuw toegevoegd. Ik heb 'repair' uitgevoerd via Origin. Ik heb geprobeerd mijn settings aan te passen via het spel zelf. Allen zonder succes.

Kan iemand mij verder helpen 🙂 ?