Forum Discussion

6 years ago

De Sims 4 download niet.

Op het moment dat ik mijn Sims game probeer te updaten, zegt Origin: 'Spelbestanden controleren'. Een paar seconden daarna krijg ik een melding: 'Helaas, Origin kan het spel niet downloaden. Controle...

technische problemen

EA_Jason

EA SPORTS FC™ Team

6 years ago

Bedankt voor de tag @Trismagistos!

Zoals @RealSimmor0 al aangaf, is het een idee om Origin eens compleet te verwijderen en de Origin Reset Tool te gebruiken:

https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

Heb je nog iets geïnstalleerd zoals een anti-virus programma op de Mac?

Mocht dat niet werken, maak dan eens een nieuw administrator account aan om de Mac en download en installer Origin via dat account.

https://support.apple.com/nl-nl/guide/mac-help/mtusr001/mac

tomenserink

6 years ago

Ik heb geprobeerd origin opnieuw te installeren, maar nu reageert Origin helemaal niet meer... Ik kom na een tijd niet verder dat het scherm op de foto...

RealSimmor0
6 years ago
Dat is een wit of leeg scherm bij het starten van de Origin cliënt, @tomenserink.

Cache van de Origin cliënt leegmaken.
Overige en onnodige openstaande software helemaal afsluiten, inclusief de beveiligingssoftware. Zo nodig deze verwijderen.
Gebruik een bekabelde internetverbinding en je platform direct aansluiten op de modem van de internetaanbieder. Zijn beide al opnieuw opgestart?

Nieuwe gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken en je daarop aanmelden.
Lukt het om de Origin cliënt wel normaal te starten?
Anders met deze gebruikersaccount de Origin cliënt nog eens opnieuw installeren. Zie voor stappen de eerder genoemde reacties.

Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.
- EA_Jason
  EA SPORTS FC™ Team
  6 years ago
  @RealSimmor0 In plaats van de de cache te legen, is het handiger om de reset tool te gebruiken.
  
  Deze leegt namelijk ook de cache en is wat makkelijker te gebruiken 🙂
  
  https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/
RealSimmor0
6 years ago
Dat is een wit of leeg scherm als de Origin cliënt, zie daarvoor de stappen in eerdere reacties, @tomenserink.

Groetjes.