Forum Discussion

6 years ago

De Sims 4 download niet.

Op het moment dat ik mijn Sims game probeer te updaten, zegt Origin: 'Spelbestanden controleren'. Een paar seconden daarna krijg ik een melding: 'Helaas, Origin kan het spel niet downloaden. Controle...

technische problemen

RealSimmor0

6 years ago

Hallo @tomenserink,

Cache van de Origin cliënt leegmaken. Het helpartikel hiervoor: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Overige, onnodige openstaande software helemaal afsluiten. Waaronder ook je beveiligingssoftware.
Een bekabelde internetverbinding gebruiken en je platform direct aansluiten op de modem / router van je internetaanbieder. Beide ook eens herstarten. Andere apparaten uitschakelen of losmaken. Andere kabels en poorten ervan uitproberen.

Nieuwe gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken, daarmee je aanmelden en het nog eens proberen.

Zorg dat je platform is bijgewerkt, met alle stuurprogramma's en updates voor je besturingssysteem.

Mogelijk dien je de Origin cliënt opnieuw te installeren.
Verwijder deze eerst handmatig: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin
Gebruik de directe link om het hulpprogramma te downloaden, waarmee de nog achtergebleven gegevens dienen verwijderd worden: https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/Reset-Origin.zip
Download de laatste versie van de Origin cliënt en installeer deze: https://www.origin.com/nl-nl/store/download

Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

tomenserink

6 years ago

@RealSimmor0Het is me bijna gelukt! Bedankt voor alle hulp! (Ik heb uiteindelijk firewall uitgeschakeld, 2x origin verwijderd en opnieuw gedownload en toen wilde alle packs en de legacy edition weer downloaden! (De Sims zelf alleen niet (zie volgende bericht)).