6 years ago

De Sims 4 download niet.

Op het moment dat ik mijn Sims game probeer te updaten, zegt Origin: 'Spelbestanden controleren'. Een paar seconden daarna krijg ik een melding: 'Helaas, Origin kan het spel niet downloaden. Controle...

technische problemen

tomenserink

6 years ago

Ik heb weer een probleem, alle packs en de legacy edition zijn gedownload, maar nu ik de Sims zelf wil downloaden krijg ik een downloadfout (zie foto) ik heb geprobeerd deze map te vinden maar dat lukte niet. Wat kan ik doen?

tomenserink
6 years ago
De download gaat steeds wel een stukje verder (zoals te zien op de video) hij is nu al van 13% naar 20% gegaan, maar ik ben bang dat als ik dit blijf doen dat ik het dan niet doe zoals het hoort...
EA_Jason
EA SPORTS FC™ Team
6 years ago
Hey @tomenserink,

Als je de Legacy versie al hebt, dan kan je de Legacy versie opstarten om De Sims 4 te spelen.

Mocht je de Legacy versie niet kunnen downloaden/installeren, zou je in dat geval dan deze stappen eens willen proberen, met name de UAC instellingen aanpassen?

https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/my-game-downloaded-through-origin-but-will-not-install/

Probeer de instelling voor Gebruikersaccountbeheer te verlagen:

Sluit de Origin client.

Klik op de Windows -toets en typ "UAC" in het zoekveld.

In het venster Gebruikerstoegangsbeheer sleep je de schuifregelaar naar de laagst mogelijke instelling.

Klik op OK onderin het venster.

Open de Origin client en probeer de game opnieuw te installeren (klik op Installeren op de betreffende game).
- tomenserink
  6 years ago
  Dat wil helaas ook niet (zie video)
- tomenserink
  6 years ago
  @EA_Jason En ik heb een Mac, is daar iets soortgelijks mogelijk? (Dat over gebruikersaccountbeheer)
  - RealSimmor0
    6 years ago
    Zover bekend zijn de stappen voor het gebruik met Windows, @tomenserink. De afbeelding met de download foutmelding geven dit eigenlijk aan.
    
    Mogelijk heb je toch bepaalde software draaien als bepaalde instellingen verkeerd staand die voorkomen dat je de Origin cliënt geïnstalleerd krijgt.
    De foutmelding en het langzaam te downloaden kunnen hiermee te maken hebben.
    
    Je platform opnieuw opstarten. Liefst zo kaal mogelijk.
    Overig, onnodige openstaande software dien je helemaal hebben afgesloten, waaronder ook de beveiligingssoftware en beveiligingsinstellingen.
    Gebruik een bekabelde internetverbinding en je platform direct aansluiten op de modem van de internetaanbieder.
    
    Een nieuwe gebruikersaccount met Administrator rechten maken, je daarmee aanmelden en het nogmaals proberen.
    https://support.apple.com/nl-nl/guide/mac-help/mtusr001/mac
    
    Zorg ervoor dat jouw gebruikte platform is bijgewerkt, inclusief stuurprogramma's en de (nog beschikbare) updates voor je besturingssysteem.
    https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/operating-system-not-supported-by-origin/ https://help.ea.com/nl-nl/help/mac/origin-error-mac-mojave/
    
    De Origin cliënt verwijderen en opnieuw installeren. Zie hiervoor het helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/
    Je kan voor het hulpprogramma voor het opnieuw instellen van de Origin cliënt te gebruiken. Zie hiervoor het helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/
    Je kan de laatste versie van de Origin cliënt downloaden vanaf deze webpagina: https://www.origin.com/nl-nl/store/download
    
    Groetjes.