Hallo
@NathalieM1,
Via de spelopties binnen De Sims 4 de standaardwaarden terugzetten.
Ontdoe De Sims 4 van alle aangepaste inhoud ("modificaties"), De Sims 4 map in je "Documenten\Electronic Arts\" hernoemen en repareer De Sims 4 via de Origin cliënt.
Hoe je de cache van de Origin cliënt kan leegmaken, zie dit helpartikel hierover:
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Start De Sims 4 via de Origin cliënt. Test of je geluid hebt.
Is je geluid gedempt voor De Sims 4?
Controleer of de luidsprekers zijn ingeschakeld en de kabels juist zijn aangesloten.
Staan de instellingen van je volume voldoende hoog?
Mogelijk heb je bepaalde software draaien die op een bepaalde manier verhinderd dat De Sims 4 juist kan werken.
Zorg dat je alle overige en onnodige openstaande software helemaal hebt afgesloten. Met name programma's die gebruikmaken van lagen zullen dit veroorzaken.
Controleer de geluidsinstellingen bij Windows. Het standaard afspeelapparaat opnieuw als standaard selecteren.
Met andere bekabelde luidsprekers proberen.
De stuurprogramma's van je computer bijwerken.
Rechtsklik op De Sims 4 speltegel in je spelbibliotheek van een gestarte Origin cliënt. Kies dan de "Speleigenschappen" optie.
Ga naar het tabblad "Geavanceerde Startopties" toe.
Staat er bij de laatste tekstvak onder "Argumenten opdrachtregel" iets ingevuld? Als dit het geval is, dit tekstvak leegmaken en dan op de oranje "Sla op" knop klikken.
Dan opnieuw testen of je geluid hebt in De Sims 4.
Lees dit helpartikel over hoe je de "Origin In-game" kan uitschakelen:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game/Windows eens schoon laten opstarten, met deze instructies:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windowsGroetjes.
