Welkom op de Nederlandstalige forumpagina van AnswersHQ @Sarah8771
Als je liever antwoord krijgt in het Engels laat dat dan even weten.
Hey @Sarah8771,
Goed om te weten dat je ook Nederlands begrijpt (jouw beheersing van Engels is 'near to perfect')
Om je echt goed te kunnen helpen met dit probleem zou ik graag ern DxDiag.txt willen bekijken.
In de link hieronder lees je hoe je zo'n bestand kunt maken. Voeg het bij zoals je de schermopnames/foto's hebt bijgevoegd.
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Daarnaast is het ook handig om te weten of je gebruik maakt van de OneDrive en of je mods hebt gebruikt.
Hopelijk kan ik je aan de hand daarvan verder helpen.
Hii, sorry voor het late antwoord, maar ik heb het gedaan. Ik weet alleen niet zeker of het zo klopt, want ik heb het nog nooit gebruikt haha, maar het DxDiag bestand zit bijgevoegd.
Wat OneDrive betreft, die gebruik ik niet. Toen ik de game opstartte voor het eerst stond die ook gewoon uit. Ik heb het wel even weer geactiveerd om te kijken of dat hielp (want ik gebruikte het vroeger wel) EN om te kijken of ik een backup had. Ik had de game ook daarna opgestart met OneDrive aan, maar dat hielp niks. Daarna heb ik het weer gedeactiveerd.
Wat mods betreft, ja die gebruik ik. Alleen het probleem was er nog ook toen ik de mods folder eruit had gehaald. Mijn probleem ermee is, is dat ik mijn mods in de juiste folder heb gehouden en ze opeens niet meer verschenen. Ik heb mods geactiveerd binnen het menu in-game, ook script mods, maar ze verschijnen niet. Er komt ook geen pop-up meer van welke mods in je game zitten. Ik gebruik mods daarnaast al jaren, dus ik weet gelukkig wel hoe ik ze moet downloaden en in welke folder ik ze moet stopppen, en dat had ik ook niet veranderd.
Is alles zo duidelijk? Als je vragen hebt, stel ze gerust! In ieder geval heel erg bedankt voor de moeite die je al wil doen 🙂
Hey @Sarah8771,
Toch nog wel een tip over het gebruik van aangepast materiaal (cc en mods etc.)
Lees voor de zekerheid het artikel: 'Als je gebruik maakt van aangepast materiaal' Hierin heb ik een aantal suggesties gedaan voor het geval er een conflict tussen mods en je spel ontstaat. Het verwijderen van het bestand localthumbcache.package uit de map: Documents\Electronic Arts\De Sims 4 doet soms wonderen.
Ik heb de DxDiag.txt van jouw pc even vluchtig doorgenomen en kwam onderin bij de diagnose nogal wat problemen tegen (zie spoiler)
Diagnostics
---------------
Windows Error Reporting:
+++ WER0 +++:
Fault bucket 1648864242509476616, type 5
Event Name: BEX
Response: Not available
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: RiotClientServices.exe
P2: 89.0.3.1742
P3: 7ca974ee
P4: RiotClientFoundation.dll_unloaded
P5: 89.0.3.1742
P6: cf806bd3
P7: 00637a40
P8: c0000005
P9: 00000008
P10:
+++ WER1 +++:
Fault bucket 1648864242509476616, type 5
Event Name: BEX
Response: Not available
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: RiotClientServices.exe
P2: 89.0.3.1742
P3: 7ca974ee
P4: RiotClientFoundation.dll_unloaded
P5: 89.0.3.1742
P6: cf806bd3
P7: 00637a40
P8: c0000005
P9: 00000008
P10:
+++ WER2 +++:
Fault bucket 1845258976463537517, type 5
Event Name: StoreAgentInstallFailure1
Response: Niet beschikbaar
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: Update;ScanForUpdatesForUser
P2: 80073d02
P3: 22631
P4: 3737
P5: Windows.Desktop
P6: V
P7:
P8:
P9:
P10:
+++ WER3 +++:
Fault bucket , type 0
Event Name: StoreAgentInstallFailure1
Response: Niet beschikbaar
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: Update;ScanForUpdatesForUser
P2: 80073d02
P3: 22631
P4: 3737
P5: Windows.Desktop
P6: V
P7:
P8:
P9:
P10:
+++ WER4 +++:
Fault bucket 1593622726984045892, type 5
Event Name: RADAR_PRE_LEAK_64
Response: Not available
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: WhatTheFogGame.exe
P2: 5.3.2.0
P3: 10.0.22631.2.0.0
P4:
P5:
P6:
P7:
P8:
P9:
P10:
+++ WER5 +++:
Fault bucket 1972163680799288015, type 5
Event Name: RADAR_PRE_LEAK_64
Response: Not available
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: steamwebhelper.exe
P2: 8.98.79.13
P3: 10.0.22631.2.0.0
P4:
P5:
P6:
P7:
P8:
P9:
P10:
+++ WER6 +++:
Fault bucket 1250528956045800256, type 4
Event Name: APPCRASH
Response: Not available
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: SteelSeriesCaptureSvc.exe
P2: 1.0.0.1
P3: 66169a24
P4: ntdll.dll
P5: 10.0.22621.3733
P6: 67ca8829
P7: c0000005
P8: 0000000000020762
P9:
P10:
+++ WER7 +++:
Fault bucket 1648864242509476616, type 5
Event Name: BEX
Response: Not available
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: RiotClientServices.exe
P2: 89.0.3.1742
P3: 7ca974ee
P4: RiotClientFoundation.dll_unloaded
P5: 89.0.3.1742
P6: cf806bd3
P7: 00637a40
P8: c0000005
P9: 00000008
P10:
+++ WER8 +++:
Fault bucket 1648864242509476616, type 5
Event Name: BEX
Response: Not available
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: RiotClientServices.exe
P2: 89.0.3.1742
P3: 7ca974ee
P4: RiotClientFoundation.dll_unloaded
P5: 89.0.3.1742
P6: cf806bd3
P7: 00637a40
P8: c0000005
P9: 00000008
P10:
+++ WER9 +++:
Fault bucket 1775155364168592968, type 4
Event Name: APPCRASH
Response: Niet beschikbaar
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: dwm.exe
P2: 10.0.22621.3672
P3: 85e98d33
P4: ism.dll
P5: 10.0.22621.3672
P6: e5dcd4af
P7: c0000005
P8: 0000000000080110
P9:
P10:
De belangrijkste ervan zijn eigenlijk:
+++ WER3 +++:
Fault bucket , type 0
Event Name: StoreAgentInstallFailure1
Response: Niet beschikbaar
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: Update;ScanForUpdatesForUser
P2: 80073d02
P3: 22631
P4: 3737
P5: Windows.Desktop
P6: V
+++ WER5 +++:
Fault bucket 1972163680799288015, type 5
Event Name: RADAR_PRE_LEAK_64
Response: Not available
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: steamwebhelper.exe
P2: 8.98.79.13
P3: 10.0.22631.2.0.0
+++ WER9 +++:
Fault bucket 1775155364168592968, type 4
Event Name: APPCRASH
Response: Niet beschikbaar
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: dwm.exe
P2: 10.0.22621.3672
P3: 85e98d33
P4: ism.dll
P5: 10.0.22621.3672
P6: e5dcd4af
P7: c0000005
P8: 0000000000080110
Zonder nu gelijk heel technisch te worden houden deze problemen in dat er ergen een fout in de constructie zit. Dat kan komen doordat er hardware is toegevoegd maar het kan ook komen door een probleem in de configuraties zelf. Soms is het eenvoudig op te lossen door voor alle hardware de juiste updates te halen voor vooral de grafische drivers. Voor jouw pc is dat:
Official GeForce Drivers | NVIDIA
Het geheugenlek (RADAR_PRE_LEAK_64) wordt vermoedelijk veroorzaakt door een conflict met de steamwebhelper.exe en een andere game-overlay client.
Ook daar zou je kunnen kijken of je nog updates kunt ophalen. Het probleem kan ook zijn veroorzaakt door de eventuele recente installatie van extra software. Voor de zekerheid zou je jouw systeem kunnen scannen met een virusscan (Een enkele keer wordt dit soort problemen ook veroorzaakt door meegelifte malware)
De laatste in de tweede spoiler is gerelateerd aan de eerder ontstane problemen. De Desktop Windows Manager (dwm.exe) geeft aan dat er een fout zit in de ism.dll.
Een mogelijke oplossing vind je hier:
Update Windows - Microsoft Support
Tot slot zou je in het uiterste geval een clean boot kunnen overwegen. Ik ben nogal huiverig om dit voor te stellen omdat het soms heel veel tijd in beslag neemt en er een kans bestaat dat je waardevolle bestanden kwijtraakt als je geen back-up hebt gemaakt. Mijn advies is dus maak een back-up van de documenten, afbeldingen etc die op de pc staan voordat je hieraan begint.
Een heel verhaal maar hopelijk heb je er wat aan.
Community Manager
