Help, Sims 4 maakt geen verbinding / Galerij offline

Hey @Annaxsgr,

Als je de Sims Galerie (Gallery) niet kunt bereiken, kan ook komen doordat je gebruik maakt van een kinderaccount, de Legacy Editie van De Sims 4 of als je firewall of antivirussoftware erg streng staat afgesteld.

Controleer dus of een van de bovengenoemde zaken de toegang tot de Galerie belemmert. 

Hopelijk heb je wat aan deze uitleg.

Gelukkig is het dus snel genoeg weer opgelost, @Annaxsgr!

Veel plezier met spelen. 😉

Hoi! 
sinds vandaag kan ik geen verbinding maken met de Sims 4 Galerij. Hij vraagt of ik verbinding wil maken en na ja te klikken geeft hij aan dat Sims 4 met mijn EA-account geregistreerd moet zijn om de Galerij in te kunnen.

via Origin ben ik gewoon online. Tot nu toe alleen mijn PC opnieuw opgestart verder nog geen verdere actie onder nomen.

wat moet ik doen? 

Ik heb ook in eens sinds deze avond problemen met het verbinden met de gallerij.. Maakt niet uit wat ik doe, opnieuw opstarten, updaten, niks werkt.

Ik heb altijd gebruik kunnen maken van de galerij, soms ben ik inderdaad offline en als ik dan online ga heb ik geen probleem. Nu was het alleen gisteravond dat ik er niet op kon, als ik vanavond hem weer opstart zal ik deze stappen volgen mocht hij het nog niet doen! 

bedankt voor je reactie!

Hey @Kellkellx @Elientjex2538,

Ik heb even zelf geprobeerd om de Sims 4 Galerij te bezoeken en het lijkt hier te werken in ieder geval. Zouden jullie het nog een keer kunnen proberen?

Hey @Kellkellx en @Elientjex2538,

Kunnen jullie de Galerie (Gallery) wel bereiken via de website: De Sims - Galerie - Officiële site (ea.com)?

Ondervinden jullie het probleem 'in game' of ook als je op andere manieren de website probeert te bereiken. Zo'n probleem kan veel oorzaken hebben!

Soms kunnen er ook in dit soort verkeer kleine stortingen of files voordoen. Soms kan het probleem zich dus heel lokaal voordoen. Een goede website om storingen te controleren is: Allestoringen Vaak kan je via die site zien bij welke dienst er storingen voorkomen.

Ik heb gisteravond in mijn regio niets gemerkt van een storing dus probeer zodra je kan nog eens vie de website en dan via je spel zelf. Als je daarna nog niet in de Galerie kunt komen controleer dan of je een kinderaccount hebt, je verbindingen (modem en/of router) , je antivirussoftware en/of je firewall.

Als blijkt dat je daar problemen hebt. laat het dan even weten. Misschien kunnen we jullie wel wat suggesties doen.

Ik kon eerder altijd bij de gallerij komen, ik heb mn account al gechecked, alles aan mijn kant lijkt oke. Daarom snap ik ook niet waarom nu in eens de gallerij niet meer werkt

Ik heb het even geprobeerd, maar ik kom er nog steeds niet in

Geldt dat ook als je de website De Sims - Galerie - Officiële site (ea.com) gebruikt, @Elientjex2538 ?

De website werkt wel

Heb je pas geleden nog updates geïnstalleerd of veranderingen aangebracht aan je pc @Elientjex2538?

Als dat zo is dan kan het ook daar aan liggen dat je op dit moment geen 'in game-verbinding' met de galerie kunt maken. 

Je kan overwegen om je spel eens te repareren.

Afhankelijk van de app waarmee je De Sims 4 start kan je in de spelbibliotheek van Origin met je rechtermuisknop klikken op de tegel van de Sims 4 en dan in het dropdown menu voor repareren.

Als je gebruik maakt van de EA app: klik dan eerst op my collection, vervolgens op de drie puntjes in de tegel van De Sims 4 en daarna op repair.

Laat even weten of je het daarmee wel kunt oplossen.

Heel veel succes. 🤞

De laatste update was die van 2(?) weken terug, met de nieuwe muren en toen ik de nieuwste pack nam, ik weet dat er toen veel problemen waren maar had hier zelf toen geen last van. Omdat de gallerij het dus niet deedt had ik gister avond nog een keer m'n spel geupdate maar ik ga het eens proberen dankjewel!!

Ik kwam er niet uit met wat je zei, maar ik heb ergens op geklikt, het spel starten op en nu doet de gallerij het wel? xD in ieder geval bedankt!

Hey allemaal! Ik heb even een extra berichtje; 

25 aug. 2022

De Sims 4 teams blijken inderdaad door te krijgen dat sommige spelers te maken hebben met connectie problemen met betrekking tot de Sims 4 Galerij.

We zijn op de hoogte van het probleem en zijn het aan het onderzoeken. We laten meer weten zodra er updates beschikbaar zijn. 🙂

Gister geen tijd gehad om hem op tr starten, zojuist opgestart maar hij doet het bij mij nog niet.

ik heb geen kinder account en ik ben met het juiste ea account ingelogd (heb er ook maar 1). Waar kun je zien welke versie van de sims je speelt? Ik heb namelijk wel altijd in de galerij kunnen komen. En via de site kan ik er ook gewoon op.
En wat betreft aanpassingen is dat ik de nieuwe uitbreiding heb geïnstalleerd (high school). Maar na deze installatie deed hij het nog wel.

Zie dat er meerdere mensen last van hebben dus ik wacht rustig de update af, zonder galerij kan ik gelukkig nog steeds spelen😁. 

Hey @Kellkellx,

Als je wilt controleren welke Sims versie jij speelt dan kan je dat op twee manieren ontdekken:

1. Kijk rechtsonder in het hoofdmenu van De Sims 4 naar het nummer dat je daar ziet. De meest recente versie is: 1.90.375.1020  voor PC of 1.90.375.1220 voor Mac
2. Je kunt ook zoeken naar het bestand GameVersion in de map: \Documents\Electronic Arts\De Sims 4. Dat is een txt bestand en kan je meestal openen door dubbel te klikken. Daar lees je dan de bestandsversie.

Hopelijk kan je hier wat meer mee!

Als over een tijdje nog steeds de Galerie niet kunt bereiken in het De Sims spel zelf. Kan je eventueel ook een DxDiag.txt opladen. Hier lees je er meer over: Informatie verzamelen over je pc door middel van DxDiag (ea.com) Aan de hand van zo'n bestand kunnen we de situatie eventueel onderzoeken en hopelijk aan de hand daarvan een oplossingssuggestie doen.

Voor nu veel plezier met spelen. 😉

ik heb nog steeds dit probleem.

Alles al geprobeerd en niets werkt.

Hey @elinederoose,

Dat is vervelend. Heb je het ook al eens via de website geprobeerd https://www.ea.com/nl-nl/games/the-sims/the-sims-4/pc/gallery?

Laat het ajb even weten als dat ook niet lukt.