Kan sims 4 niet meer installeren
Hallo allemaal
Ik speel The sims 4 al heel lang in het Nederlands zonder problemen. Ondertussen heb ik ook heel veel uitbreidingen en game packs gekocht, waardoor mijn laptop erg vol raakte. Een tijdje geleden wilde ik sims 4 op mijn externe harde schijf zetten. Na wat geklungel besloot ik hem toch maar weer op mijn laptop te zetten en op een andere manier ruimte vrij te maken op mijn pc. Maar na het opnieuw downloaden kreeg ik een melding van een foutcode toen ik het spel opstartte. Na wat zoeken online heb ik de EA app een paar keer opnieuw gedownload en de sims ook. Ik weet niet helemaal zeker wat ik fout heb gedaan maar ineens is sims niet meer gedownload maar staat nog wel in mijn bibliotheek met een grijs icoontje met een klokje rechtsonder in het spel. Als ik op de drie puntjes rechtsboven klik staat er "loading" en als ik het spel zelf open staat er een plaatje met een grote 500 en de tekst "Something went wrong. The server encountered a mysterious error. Try again in a little bit." Ik wacht nu al 3 dagen en er is niets veranderd. In mijn mapje program files/ Ea games staat de sims ook niet meer maar wel bij programma's op mijn pc zelf. Gelukkig werkt alles op mijn schoollaptop en kan ik het spel wel spelen, maar helaas heb ik nu mijn opgeslagen spellen niet meer en moet ik die laptop aan het eind van het schooljaar inleveren. Het zou dus fijn zijn als het probleem opgelost kan worden. Ik heb een screenshot bijgevoegd van mijn bibliotheek en het scherm als ik op het spel klik. Ik hoop echt dat iemand me kan helpen.
Groetjes June
Hey @Junevanderweg,
Tja, dat is wel vervelend.
Controleer even of je de spelvoortgang wel nog op je eigen laptop hebt staan. Als dat zo is dan raad ik je aan om een kopie ervan op te slaan op een USB-stick of externe harde schijf. Kijk ook even op je laptop van school of er nog informatie te vinden is in die map of als je thuis gebruik maakt van de OneDrive of je daar nog een map met die naam en met inhoud aantreft.
Maak voor het gemak een kopie van de hele map die je kan vinden op dit adres in je laptop: \Documenten\Electronic Arts\De Sims 4.
Die kopie of backup heb je straks nodig om gewoon weer verder te kunnen spelen.
De inhoud van de map \Documenten\Electronic Arts\De Sims 4 ziet er ongeveer zo uit:
Als je hebt gecontroleerd of er in de map saves ook bestanden staan en je de kopie hebt gemaakt. Dan raad ik je in ieder geval aan om de cache van de EA App even legen.
Hier kan je lezen hoe je dat het beste kunt doen: Cache wissen om problemen met je games op te lossen (ea.com) Als het goed is krijg je dan ook weer de mogelijkheid om De Sims 4 opnieuw te downloaden of te repareren. Als je hulp nodig hebt bij het repareren laat dat dan ook even weten.
Laat even weten of je een er nog bestanden aanwezig zijn in de eerder genoemde map saves en of je na het legen van de cache van de EA App weer verder kunt.
Daarna kunnen we eventueel verder met de volgende stappen.
Veel succes 🤞
.png){kind=link}
.png){kind=link}