Forum Discussion

5 years ago

Solved

komt niet veder dan het begin scherm

Hallo allemaal, als ik de sims 4 opstart, gaat hij naar laadscherm en soms crasht hij nadat het maxis logo is geladen, en soms als ik op het begin scherm zit. en ik ben niet veder gekomen dan het b...

technische problemen

NealBlaauw
5 years ago
Beste @RealSimmor0,
ik snap het niet waarom hij de 64 bit niet pakt mijn pc zit boven het het minimum ik hoop dat ik hier uit en het kunnen maken,
om op de 32 bit te kunnen spelen en dan minimaal gebruik maken van de game terwijl ik met mijn pc gewoon het maximaal uit kan halen.
het probleem is als ik de game opstart start hij normaal op tot dat hij bij het maxis logo komt of op het begin menu en dan valt de game uit,
naar de desktop zonder foutmelding.
Ik heb een Dxdiag gemaakt en mee gestuurd.
met vriendelijke groet,
Neal.
DxDiag.txt100 KB

RealSimmor0

5 years ago

Hallo @NealBlaauw,

Start met het ontdoen van alle aangepaste inhoud ("modificaties"), de basisstappen opvolgen en controleer dat De Sims 4 is bijgewerkt.

Kan jouw computer wel De Sims 4 draaien? De gevraagde systeemeisen kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements

De Origin cliënt en De Sims 4 starten als Administrator, nadat je "Gebruikersaccountbeheer" (tijdelijk) heb uitgeschakeld.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-server

Waarschijnlijk heb je een bepaald programma nog draaien, dat verhinderd dat De Sims 4 wel juist kan werken. Je dient deze allemaal hebben afgesloten. Ook je beveiligingssoftware dus.
Door Windows schoon te laten opstarten kan hierbij helpen: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Groetjes.

NealBlaauw
5 years ago
@RealSimmor0 ik dat het probleem ligt met de 64bit en de 32 legacy edition de 64 bit werkt niet en de 32 bit wel maar als ik de 32 bit speel kan ik sommige expansions pack niet spelen die wel graag wil spelen.
- RealSimmor0
  5 years ago
  Hallo @NealBlaauw,
  
  Om De Sims 4 te kunnen spelen dient jouw computer te voldoen aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
  Zit jouw computer hier net boven, dan kan je problemen gaan ervaren, of niet eens kunnen spelen. Niet kunnen starten, veel vastlopen, een gekeurd scherm zien, kunnen allemaal een oorzaak zijn, die in die richting wijst.
  Om uitbreidingen en/of aanvullingen te kunnen gebruiken, dient jouw computer beter aan de aanbevolen systeemeisen van De Sims 4 te voldoen.
  Daarnaast dient jouw computer ook te voldoen aan de gevraagde systeemeisen van deze uitbreidingen en/of aanvullingen.
  
  Als je "De Sims 4 Legacy Editie" dient te gebruiken, dan voldoet jouw computer waarschijnlijk niet aan de gevraagde systeemeisen van de normale versie van De Sims 4.
  Met "De Sims 4 Legacy Editie" wordt er nog ondersteuning aangeboden voor de verouderde besturingssystemen.
  Helaas worden nieuwere uitgebrachte uitbreidingen en aanvullingen, updates en online functies niet meer door "De Sims 4 Legacy Editie" ondersteund.
  
  Om welke uitbreidingen / aanvullingen gaat het? Misschien dat we je hiermee nog kunnen helpen.
  
  Vermeld je DxDiag informatie, opgeslagen in een tekstbestanden en dan toevoegen als een bijlage, bij je reactie.
  https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
  
  Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?
  
  Groetjes.
  - NealBlaauw
    5 years ago
    Beste @RealSimmor0,
    ik snap het niet waarom hij de 64 bit niet pakt mijn pc zit boven het het minimum ik hoop dat ik hier uit en het kunnen maken,
    om op de 32 bit te kunnen spelen en dan minimaal gebruik maken van de game terwijl ik met mijn pc gewoon het maximaal uit kan halen.
    het probleem is als ik de game opstart start hij normaal op tot dat hij bij het maxis logo komt of op het begin menu en dan valt de game uit,
    naar de desktop zonder foutmelding.
    Ik heb een Dxdiag gemaakt en mee gestuurd.
    met vriendelijke groet,
    Neal.
    DxDiag.txt100 KB