Hallo
@Elles28,
Delen van accounts (van welke dienste dan ook) wordt afgeraden.
Je kan best op verschillende platformen met je account gebruiken om daarop je producten te gebruiken, maar je kan slechts op eentje aangemeld zijn met dezelfde EA / Origin account.
Als jij aan het spelen ben met jouw EA / Origin account, dan kan jouw zusje eigenlijk niet spelen op jouw EA / Origin account (zo ver je het gebruikt samen toelaat).
Mocht er een spel zijn die ontbreekt in je spelbibliotheek:- De Origin cliënt opnieuw opstarten.
- Nagaan of het spel niet anders ingedeeld of verborgen wordt bij de spelbibliotheek van de Origin cliënt. Zorg dat alle filters zijn gewist.
- Je platform eens opnieuw opstarten.
- De cache van de Origin cliënt leegmaken.
- Zorg dat je verbonden bent met het internet. Bij voorkeur dien je een bekabelde internetverbinding te gebruiken.
- Controleer dat je bent aangemeld met de juiste EA / Origin account. Bij voorkeur en indien mogelijk dien je het volledige e-mail adres te gebruiken, die je overneemt met de "Kopiëren" en "Plakken" functies. Dit is om foutjes tijdens het typen te beperken.
- Nagaan of de Origin cliënt niet gehinderd wordt door andere software die je hebt draaien, zoals bepaalde beveiligingssoftware dit kunnen doen.
- Staan de aankopen bij je Bestellingsgeschiedenis?
Om de uitbreidingen en aanvullingen te kunnen spelen, dien je het basisspel te hebben.
Je kan alleen online aankopen doen met een volwassene account. Dit gaat dus niet met een kinderaccount.
De uitbreidingen en aanvullingen worden vermeld bij hun basisspel in de spelbibliotheek van de Origin cliënt. De uitbreidingen
terugvinden van De Sims 4 in de Origin cliënt.
In de spelbibliotheek van de Origin cliënt, klik je op
De Sims 4, daarna op het tabblad
Extra Content, omlaag scrollen naar de gewenste uitbreiding of aanvulling.
Staat er een ornaje knop met
Kopen en een bedrag ernaast? Dan heb je deze nog niet in jouw bezit. Bij andere zou dit wel het geval kunnen zijn.
Om de uitbreiding
Studentenleven en de aanvulling
Klein wonen te kunnen spelen dient jouw gebruikte platform te voldoen aan hun vereiste systeemeisen. Je platform kan beter voldoen aan de aanbevolen
systeemeisen van De Sims 4 om uitbreidingen en aanvullingen te kunnen gebruiken.
Als deze suggesties je niet verder konden helpen met het terugkrijgen van de verdwenen producten, dan kan je het beste telefonisch contact opnemen met de helpdesk, via deze telefoonnummers:
Voor Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
Voor België: 02 808 4590 (lokaal tarief)
De helpdesk is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 12:00 tot 21:00.
Ook kan je
een terugbel verzoek indienen.
Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?
Groetjes.
