Re: kan de map electronic arts niet vinden op mijn laptop

@didi91176 Heb je al eens geprobeerd om De Sims 4 te starten met de EA Desktop app? Die kan je hier ophalen. Open bèta van de EA-app Misschien lukt het aanmaken van de map Electronic Arts\De Sims 4 wel met deze app.

Als je uiteindelijk toch voor die optie kiest om alles te verwijderen en opnieuw te installeren dan raad ik je aan de Apps te verwijderen op de officiële manier. Dat is via het Windows instellingen menu en dan eerst in het tabblad Apps en onderdelen Origin te verwijderen en daarna eventueel alle onderdelen van de Sims 4.

Als dat is afgerond zou je eventueel met een Crap Cleaner het register van Windows (je laptop) kunnen opschonen. Er zijn gratis versies van Crap Cleaner te vinden. Ik raad je aan de naam even te googelen. Daarna kan je opnieuw Origin downloaden en installeren. Jammer genoeg zal je daarna wel alle pakketten van de Sims opnieuw moeten downloaden en dat kan enige tijd vergen. Als het goed is, maakt Origin daarna alle onderdelen aan zoals het hoort.

Heel veel succes.

@RealSimmor0 het verwijderen van antivirussoftware is niet raadzaam en kan niet worden gezien als een goed advies.

@didi91176 Ik heb pasgeleden op een andere computer dan mijn gamecomputer de Sims 4 geïnstalleerd en had ook even last van de OneDrive. Ook nadat ik die had ontkoppeld bleef ik in de map documenten een rode bal met een zwart kruis zien voor de map Electronic Arts. Zou je nog eens willen controleren of jij dat ook waarneemt?  In dat geval is de OneDrive niet goed afgesloten en blijft de map Electronic Arts op de OneDrive sluimeren. 

Je zou nog eens kunnen kijken of de map Electronic Arts nog bestaat op de OneDrive en hem van die plek verwijderen. Als je toch al op kopie op een USB-stick of externe harddisk hebt staan, kan dat geen kwaad. En zou je ook nog eens een zoekopdracht in de balk bovenaan rechts van de verkenner willen intoetsen met de naam Electronic Arts? Misschien dat de map door een aanpassing van instellingen wel op een andere plaats terecht is gekomen. 

Als je nog wilt blijven proberen dan zal ik samen met jou nog even blijven zoeken naar een oplossing.

Wij raden in het algemeen inderdaad niet aan een anti-virus volledig te verwijderen alhoewel het het wel waard kan zijn hem tijdelijk uit te schakelen om te kijken of dat helpt. Uiteraard is in dat geval het niet aan te raden andere dingen te doen totdat je hem weer aan zet.

In dit geval voelt het meer als een OneDrive probleem inderdaad waarbij hij de map automatisch in de cloud zet. Houd ons op de hoogte @didi91176 ! Het kan het ook waard zijn te testen op een ander Windows profiel met admin rechten.

- EA_Neil

@didi91176 ,

Geen probleem. Gelukkig is dit niet erg lastig en na het testen kun je dit profiel gewoon weer weghalen.

Je kunt hier lezen hoe je deze kunt aanmaken en je kunt hem in hetzelfde menu ook weer verwijderen hierna.

- EA_Neil

Ook ik heb nog een paar vragen, @didi91176. hoelang is het geleden dat je De Sims 4 hebt aangeschaft en ben je misschien begonnen met een spel uitleg te spelen? Normaal gesproken zou er zodra je De Sims 4 via Origin start een map Electronic Arts aangemaakt moeten worden op dit adres: C:\Users\ [jouw gebruikersnaam op de laptop] \Documenten (of Documents als je taal instelling Engels is) \Electronic Arts\De Sims 4. Omdat er wel een map met de naam De Sims 3 is aangemaakt in de map Electronic Arts ga ik ervan uit dat het systeem wel naar behoren functioneert en is dus de vraag of je wel een spel hebt opgeslagen. Als je telkens weer opnieuw met een spel moet beginnen, zou het dan niet een optie zijn om een nieuwe Sim aan te maken en deze te laten verhuizen naar de eerst beschikbare wereld? Dat zou dan Willow Creek zijn. Koop daar een kavel en sla dan het spel op onder de naam van bijvoorbeeld de Sim die je hebt gemaakt. Kies dan in de opties: 'opslaan als'. 

Kan je daarna terugkoppelen of je uiteindelijk wel een spel laden kunt kiezen zodra je weer in het startmenu van De Sims 4 bent?

Alvast bedankt.

@didi91176  Zou je eens een screenshot willen maken van jouw gamebibliotheek in Origin en het bestand hier aan je antwoord toevoegen? Edit: het zou er dan ongeveer zo uit moeten zien. Zie foto:

Ik heb nog eens bij andere helpers gevraagd en ook zij vinden het heel vreemd. Zou je dan ook nog eens een screenshot willen maken van de inhoud van de map:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4? Dan kunnen we beoordelen of alle bestanden daar wel op de juiste plaats staan. Alvast weer bedankt.