Re: kan de map electronic arts niet vinden op mijn laptop

@RealSimmor0 het verwijderen van antivirussoftware is niet raadzaam en kan niet worden gezien als een goed advies.

@didi91176 Ik heb pasgeleden op een andere computer dan mijn gamecomputer de Sims 4 geïnstalleerd en had ook even last van de OneDrive. Ook nadat ik die had ontkoppeld bleef ik in de map documenten een rode bal met een zwart kruis zien voor de map Electronic Arts. Zou je nog eens willen controleren of jij dat ook waarneemt?  In dat geval is de OneDrive niet goed afgesloten en blijft de map Electronic Arts op de OneDrive sluimeren. 

Je zou nog eens kunnen kijken of de map Electronic Arts nog bestaat op de OneDrive en hem van die plek verwijderen. Als je toch al op kopie op een USB-stick of externe harddisk hebt staan, kan dat geen kwaad. En zou je ook nog eens een zoekopdracht in de balk bovenaan rechts van de verkenner willen intoetsen met de naam Electronic Arts? Misschien dat de map door een aanpassing van instellingen wel op een andere plaats terecht is gekomen. 

Als je nog wilt blijven proberen dan zal ik samen met jou nog even blijven zoeken naar een oplossing.

Wij raden in het algemeen inderdaad niet aan een anti-virus volledig te verwijderen alhoewel het het wel waard kan zijn hem tijdelijk uit te schakelen om te kijken of dat helpt. Uiteraard is in dat geval het niet aan te raden andere dingen te doen totdat je hem weer aan zet.

In dit geval voelt het meer als een OneDrive probleem inderdaad waarbij hij de map automatisch in de cloud zet. Houd ons op de hoogte @didi91176 ! Het kan het ook waard zijn te testen op een ander Windows profiel met admin rechten.

- EA_Neil

@didi91176 ,

Geen probleem. Gelukkig is dit niet erg lastig en na het testen kun je dit profiel gewoon weer weghalen.

Je kunt hier lezen hoe je deze kunt aanmaken en je kunt hem in hetzelfde menu ook weer verwijderen hierna.

- EA_Neil

Ook ik heb nog een paar vragen, @didi91176. hoelang is het geleden dat je De Sims 4 hebt aangeschaft en ben je misschien begonnen met een spel uitleg te spelen? Normaal gesproken zou er zodra je De Sims 4 via Origin start een map Electronic Arts aangemaakt moeten worden op dit adres: C:\Users\ [jouw gebruikersnaam op de laptop] \Documenten (of Documents als je taal instelling Engels is) \Electronic Arts\De Sims 4. Omdat er wel een map met de naam De Sims 3 is aangemaakt in de map Electronic Arts ga ik ervan uit dat het systeem wel naar behoren functioneert en is dus de vraag of je wel een spel hebt opgeslagen. Als je telkens weer opnieuw met een spel moet beginnen, zou het dan niet een optie zijn om een nieuwe Sim aan te maken en deze te laten verhuizen naar de eerst beschikbare wereld? Dat zou dan Willow Creek zijn. Koop daar een kavel en sla dan het spel op onder de naam van bijvoorbeeld de Sim die je hebt gemaakt. Kies dan in de opties: 'opslaan als'. 

Kan je daarna terugkoppelen of je uiteindelijk wel een spel laden kunt kiezen zodra je weer in het startmenu van De Sims 4 bent?

Alvast bedankt.

@didi91176  Zou je eens een screenshot willen maken van jouw gamebibliotheek in Origin en het bestand hier aan je antwoord toevoegen? Edit: het zou er dan ongeveer zo uit moeten zien. Zie foto:

Ik heb nog eens bij andere helpers gevraagd en ook zij vinden het heel vreemd. Zou je dan ook nog eens een screenshot willen maken van de inhoud van de map:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4? Dan kunnen we beoordelen of alle bestanden daar wel op de juiste plaats staan. Alvast weer bedankt.

hier screenshot van the map the sims origin en de map van origin game the sims 4

@didi91176 ,

Ik heb nog wat andere minder voor de hand liggende dingen die we kunnen proberen mocht je hier open voor staan.

1. Probeer de Taal van De Sims 4 te veranderen in Origin. Rechter muis klik op De Sims 4 in de spelbibliotheek en select eigenschappen. Ga naar geavanceerde opties en verander de taal van Nederlands naar Engels. Laat Origin zijn werk doen en start het spel hierna op en maak een willekeurige familie. Sla dit op en sluit het spel af en zie of dit wel een map maakt in jouw documenten. Mocht dit niks doen zet hem dan terug naar het Nederlands voordat je de volgende stap uit voert.

2. Laten we kijken of het zelf aan maken van deze folder helpt. Kun je voor mij zelf naar jouw documenten gaan, de Electronic Arts map aanklikken en openen en zien of je zelf de folder aan kunt maken?

• Ga naar mijn documenten > Electronic Arts
• Maak een nieuwe folder aan en noem deze 'De Sims 4' (zonder de haakjes maar wel met de hoofdletters)
• Start het spel hierna nogmaals op en probeer een familie te maken en het spel op te slaan.

Voorbeeld van hoe dit er dan uit komt te zien:

- EA_Neil

@didi91176 Dank je voor de screenshots! Een aantal zaken worden nu wel duidelijker. Voor zover ik het kan zien is alles in de map Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4 en in de spelbibliotheek van Origin op orde. Dus zal het toch ergens anders gezocht moeten worden. 

Op jouw taakbalk zag ik ook een Steam logo. Heb je onderdelen van De Sims 4 via Steam aangeschaft en zo ja zou zit er in de Steam map misschien een map Electronic Arts\De Sims 4? Zou je dat nog eens willen controleren? In het verleden is het voorgekomen dat in een aantal gevallen Steam en Origin niet volledig op elkaar aansloten. Zou dat hier misschien ook het geval kunnen zijn?