Wanneer de aankoop is gedaan via Origin, kan het verwerken hiervan tot wel 36 uren duren,
@MaudDeSim.
Met de feestdagen en huidige wereldwijde situatie kan het langer duren, omdat er meer online aankopen worden gedaan.
Zorg dat je bent verbonden met het internet en aangemelde met de juiste Origin / EA account, waar de aankoop via Origin automatisch gekoppeld worden.
Bij voorkeur dien je een bekabelde internetverbinding te gebruiken.
Kinderaccounts hebben geen toegang tot de online functies, waaronder kopen via Origin ook vallen. Je zal een product in een (online) winkel moeten kopen, waar dan de meegeleverde, onbeschadigde productcode zal moeten geregistreerd / verzilverd / geactiveerd worden op de betreffende kinderaccounts.
Voor het gebruik van aanvullende inhoud, is het basisspel vereist, naast het ook voldoen aan hun aparte, gevraagde systeemeisen.
Je kan de Origin cliënt eens opnieuw starten, als ook de computer opnieuw starten.
De cache van de Origin cliënt leegmaken, zie hiervoor dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Tevens je helemaal eens afmelden en de de Origin cliënt helemaal afsluiten. Een paar minuten wachten. Vervolgens de Origin cliënt weer starten en je met de juiste Origin / EA accounts aanmelden.
Controleer je Bestelgeschiedenis:
https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index Soms kan een kleine fout in jouw gegevens al genoeg zijn. Wanneer het niet lukt met de ene betalingsmethode, zal je een andere betalingsmethode moeten gebruiken.
Mocht het hiermee toch niet lukken, dan zal je zelf contact moeten gaan opnemen met de helpdesk, dat het makkelijkste kan gaan via de chat:
https://help.ea.com/nl/contact-us Wel hier dan alle velden invullen.
Groetjes.
Community Manager
