Sims 4 loopt vast

Heb je de basisstappen al gedaan, @Carmen_ver? Is De Sims 4 ook bijgewerkt naar de laatste versie?

Voordat je begint, dien je alle spellen van Origin en de Origin cliënt helemaal afgesloten hebben.
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Lees daarvoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Map van De Sims 4, die in je "Documenten\Electronic Arts\" staat hernoemen. Staan hier meerde mappen die "Sims 4" bevatten? Dan deze ook hernoemen.
Controleer dat je verbonden met het internet, start de Origin cliënt en ga je aanmelden met de juiste Origin / EA account.
Ga naar je spelbibliotheek toe. Rechtsklik op De Sims 4 en de optie "Repareren" kiezen dan.


Controleer of je computer voldoet aan de benodigde systeemeisen van De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements

Om uitbreidingen en aanvullingen te kunnen gebruiken, dient jouw computer te voldoen aan hun gevraagde systeemeisen.
Systeemeisen voor "Sims 4 - Honden en Katten": https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-cats-and-dogs#store-page-section-requirements
Systeemeisen voor "Sims 4 - Stedelijk Leven": https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-city-living#store-page-section-requirements
Systeemeisen voor "Sims 4 - Word Beroemd": https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-get-famous#store-page-section-requirements
Systeemeisen voor "Sims 4 - Eiland Leven": https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-island-living#store-page-section-requirements
Systeemeisen voor "Sims 4 - Vampieren": https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-vampires#store-page-section-requirements


De instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" aanpassen, verplaats de schuifbalk op de laagste stand en bevestig deze actie.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-server

Je dient overige,n nog onnodige openstaande software volledig af te sluiten. Mogelijk kunnen die de goede werking van De Sims 4 als de Origin cliënt verhinderen / verstoren.
Ook worden zo meer systeembronnen vrijgemaakt.
Vooral beveiligingssoftware en programma's die "lagen" gebruiken, zouden wel eens de boosdoeners kunnen zijn.

Gebruik een bekabelde internetverbinding. De computer direct aansluiten op de modem van de internetaanbieder.
Zeker bij verbindingsproblemen beide eens herstarten, alle andere apparaten ontkoppelen of uitschakelen.
Met andere kabels uitproberen, die vastgesmolten koppen hebben en bij voorkeur van het "Cat-5" of "Cat-6" type zijn.

De Origin cliënt en De Sims 4 starten als Administrator.
Rechtsklik op de snelkoppeling of direct op pictogram van het programma en "Uitvoeren als administrator" kiezen.


Mogelijk dien je de stuurprogramma's van je computer eerst nog te gaan bijwerken. Begin bij die van je videokaart. Vergeet niet om nadat de installatie van een stuurprogramma klaar is, je computer opnieuw te starten.

De "Origin In-Game" uitschakelen.
Lees daarvoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game/

Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Heb je alle nog beschikbare updates bij de Windows Update voor Windows 10 al gedownload en geïnstalleerd?
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10
Denk ook aan de optionele updates. Waarschijnlijk zul je de computer hierna opnieuw moeten starten. Herhalen van deze stappen is goed mogelijk.


Mocht je nog problemen hebben, zou je dan je DxDiag informatie kunnen toevoegen bij je reactie?
https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Wel opslaan als een tekstbestand, die je kan toevoegen als een bijlage.


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.