Begin met de cache van de Origin cliënt leegmaken,
@lolaisgek. Lees dit helpartikel daarvoor:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Hernoem De Sims 4 map, die in je "Documenten\Electronic Arts\" staat.
Vervolgens repareer De Sims 4 via de Origin cliënt. Rechtsklik op de speltegel in je spelbibliotheek en dan de optie "Repareren" kiezen.
De Sims 4 als de Origin cliënt dienen helemaal zijn afgesloten voordat je hiermee begint.
Test dan of het spel is bijgewerkt, of je dat zelf kan doen.
Controleer of je computer voldoet aan de systeemeisen van De Sims 4
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirementsUitbreidingen en aanvullingen hebben weer hun eigen systeemeisen.
Je kan een test doen via deze website:
https://www.systemrequirementslab.com/cyri/requirements/the-sims-4/12305Programma's starten als Administrator en "Gebruikersaccountbeheer" (tijdelijk) uitschakelen.
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/my-game-downloaded-through-origin-but-will-not-install/Je dient overige, openstaande software helemaal afgesloten hebben, want deze kunnen de goede werking van beide verhinderen.
Sommige beveiligingssoftware en programma's die zo genoemde "lagen" gebruiken, kunnen dit al onbedoeld doen. Lijst:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/Het kan helpen door Windows eens schoon laten opstarten. Zie meer daarover hier:
https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135Je dient de stuurprogramma's van je computer eerst nog bij te werken. Vergeet niet om hierna je computer opnieuw laten opstarten.
Een bekabelde internetverbinding gebruiken. De computer meteen aansluiten op de modem van de internetaanbieder. Zijn beide ook al eens opnieuw opgestart? Andere apparaten losgemaakt of uitgezet? Probeer eens met andere kabels (vaste koppen, "Cat-5" of "Cat-6" type) als andere poorten op de modem van de internetaanbieder.
Zijn er nog updates beschikbaar voor Windows 10? Dit geld ook voor de optionele updates. Vergeet niet om hierna je computer opnieuw laten opstarten.
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10Herhaal de stappen, tot er geen updates meer beschikbaar zijn.
Vermeld je DxDiag informatie bij je reactie. Zie hier meer over:
https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/Laat je nog weten of het hiermee gelukt is?
Groetjes.
