Sims 4 start niet op

@selenastreur Fijn dag je in ieder geval gisteren de DxDiag.txt hebt weten bij te voegen. Ik bespreek hier onder de diagnose. Je kunt alles meelezen op je DxDiag.txt. Hierin vind je ook de informatie die wij kunnen lezen. (waaronder helemaal bovenin ook de datum van aanmaak van het DxDiag.txt bestand)

Ik heb deze eens goed bestudeerd. en het eerste dat opvalt is dat je gebruik maakt van een verouderde versie van Windows 10 pro. Deze versie dateert van halverwege 2019. Inmiddels zijn er meerdere onderdelen updates geweest en ik raad je aan eens te kijken bij de sectie Bijwerken en Beveiligen onder de Windows instellingen.

Als je deze pagina aanklikt zie je onderin waarschijnlijk de mogelijkheid om een onderdelen update te installeren. Begin daarmee. Als het goed is, heeft deze update nummer 20H2. Als je dat hebt gedaan zoek dan nogmaals naar updates en laat de computer al die tijd aanstaan. Inmiddels is Windows 10 pro bij onderdelen uprate 21H1. Deze is van juni 2020 en heeft nummer. 19043.844.

Jouw Dell is een Optiplex 3010  en mist waarschijnlijk ook een paar apparaat stuurprogramma's. Om die op te halen doe je er verstandig aan naar deze site te gaan:  https://www.dell.com/support/home/nl-nl/product-support/product/optiplex-3010/overview  Klik dan op het kopje diagnostiek en laat de programma's op deze website hun werk doen. Uiteindelijk komen daar aanbevelingen uit naar voren en volg die op.

Jouw computer mist namelijk de juiste driver voor de grafische kaart. Dit is waarschijnlijk de  Intel HD en HD 4000 grafische driver maar het kunnen ook ander stuurprogramma's zijn. 

Ga zeker ook naar het kopje drivers en downloads en kies voor de aanbeloven optie. Volg ook daar de aanbevelingen op.

Probeer daarna nog eens Origin of De Sims 4 te starten. Laat ons ajb even weten of het daarna is gelukt.

Veel succes.